Jak usunąć oprogramowanie ransomware BLACK-HEOLAS (.hels)

Czym jest złośliwe oprogramowanie BLACK-HEOLAS?

Nasi badacze odkryli oprogramowanie ransomware BLACK-HEOLAS podczas przeglądania nowych zgłoszeń dotyczących złośliwego oprogramowania na stronie internetowej VirusTotal. Złośliwe oprogramowanie tego typu szyfruje dane i żąda okupu za ich odszyfrowanie.

W naszym systemie testowym BLACK-HEOLAS zaszyfrował pliki i zmodyfikował ich nazwy. Oryginalne nazwy zostały zmienione na losowy ciąg znaków i uzupełnione rozszerzeniem „.hels”. Mówiąc dokładniej, plik o nazwie „1.jpg” stał się „3af0c84a5dae45fca594c0539f367836.hels”. Następnie utworzono plik tekstowy z żądaniem okupu o nazwie „hels.readme.txt”.

Zrzut ekranu plików zaszyfrowanych przez oprogramowanie ransomware BLACK-HEOLAS:

Przegląd żądań okupu

Komunikat ransomware BLACK-HEOLAS informuje ofiarę, że jej pliki zostały zaszyfrowane. Jedyną metodą odzyskania danych jest zapłacenie okupu.

Jeśli żądania te nie zostaną spełnione w ciągu trzech dni, kwota podwoi się. Jeśli okup nie zostanie zapłacony w ciągu siedmiu dni, ofiara poniesie trwałą utratę danych. Ostateczną groźbą jest ujawnienie prywatnych danych w Internecie, jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu trzydziestu dni. Okup wynosi 0,01 BTC (kryptowaluta Bitcoin), co w momencie pisania tego tekstu stanowi około 950 USD (należy pamiętać, że kursy walut ulegają wahaniom).

W uwadze ostrzega się przed działaniami, które mogą uniemożliwić odszyfrowanie zainfekowanych plików: ponownym uruchomieniem lub wyłączeniem systemu, modyfikacją zainfekowanych danych oraz użyciem narzędzi do odszyfrowywania innych producentów.

Przegląd oprogramowania ransomware BLACK-HEOLAS

W większości przypadków infekcji ransomware odszyfrowanie danych jest niemożliwe bez udziału atakujących. Rzadkimi wyjątkami są przypadki dotyczące programów typu ransomware z poważnymi wadami.

Ponadto zapłacenie okupu nie gwarantuje odzyskania danych. Cyberprzestępcy często nie wysyłają narzędzi deszyfrujących pomimo otrzymania okupu. Dlatego zdecydowanie odradzamy spełnienie tych żądań. Należy pamiętać, że wysyłanie pieniędzy atakującym wspiera ich działalność przestępczą.

Usunięcie oprogramowania ransomware BLACK-HEOLAS z systemu operacyjnego zapobiegnie szyfrowaniu kolejnych plików, ale nie przywróci plików, które zostały już zainfekowane. Jedynym rozwiązaniem jest odzyskanie ich z kopii zapasowej (jeśli została ona wcześniej utworzona i jest przechowywana w innym miejscu).

Pamiętaj, że najlepszym rozwiązaniem jest przechowywanie kopii zapasowych w wielu oddzielnych lokalizacjach, takich jak zdalne serwery, odłączone urządzenia pamięci masowej i inne.

Przykłady oprogramowania ransomware

Zbadaliśmy tysiące programów typu ransomware; Lord, Bactor, Zeo, Zarok i BAGAJAI to tylko niektóre z naszych najnowszych artykułów. To złośliwe oprogramowanie działa praktycznie tak samo – szyfruje pliki, aby żądać zapłaty za ich odszyfrowanie. Istnieją dwie istotne różnice między tymi programami: algorytmy kryptograficzne (symetryczne lub asymetryczne) oraz wysokość okupu.

W jaki sposób oprogramowanie ransomware zainfekowało mój komputer?

Oprogramowanie ransomware i inne złośliwe oprogramowanie są rozpowszechniane głównie za pomocą phishingu i technik socjotechnicznych. Zazwyczaj złośliwe oprogramowanie jest przedstawiane jako zwykła treść lub dołączane do niej.

Złośliwe pliki mogą mieć postać archiwów (ZIP, RAR itp.), plików wykonywalnych (EXE, RUN itp.), dokumentów (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF itp.), skryptów JavaScript itp. Samo otwarcie takiego pliku wystarczy, aby uruchomić łańcuch infekcji.

Złośliwe oprogramowanie (w tym oprogramowanie ransomware) najczęściej rozprzestrzenia się poprzez ukryte/podstępne pobieranie plików, trojanów (backdoorów/loaderów), złośliwych załączników lub linków w wiadomościach spamowych, oszustw internetowych, złośliwych reklam, niewiarygodnych źródeł pobierania (np. stron internetowych z darmowym oprogramowaniem i stron internetowych osób trzecich, sieci wymiany plików P2P itp.), nielegalnych narzędzi do aktywacji oprogramowania („cracków”) oraz fałszywych aktualizacji.

Niektóre złośliwe programy mogą samodzielnie rozprzestrzeniać się poprzez sieci lokalne i przenośne urządzenia pamięci masowej (np. zewnętrzne dyski twarde, pamięci USB itp.).

Jak chronić się przed infekcjami ransomware?

Ostrożność ma ogromne znaczenie dla bezpieczeństwa urządzeń i użytkowników. Dlatego należy zachować ostrożność podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ w Internecie jest wiele oszukańczych i złośliwych treści. Należy zachować ostrożność w stosunku do przychodzących wiadomości (np. e-maili, prywatnych wiadomości/wiadomości bezpośrednich, SMS-ów itp.); nie należy otwierać załączników ani linków znajdujących się w podejrzanych wiadomościach.

Pobieraj oprogramowanie wyłącznie z oficjalnych i sprawdzonych źródeł. Oprogramowanie należy aktywować i aktualizować przy użyciu funkcji/narzędzi dostarczonych przez legalnych producentów, ponieważ nielegalne narzędzia do aktywacji programów („cracking”) oraz aktualizacje innych firm mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Najważniejsze jest zainstalowanie niezawodnego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń i problemów. Jeśli komputer jest już zainfekowany BLACK-HEOLAS, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować to oprogramowanie ransomware.

Zrzut ekranu pliku tekstowego oprogramowania ransomware BLACK-HEOLAS („hels.readme.txt”):

Tekst przedstawiony w tej wiadomości:

==============> BLACK-HEOLAS <==============

> What Happenned?
----------------------------------------------------
Your important files are locked by encryption.
A large number of your documents, photos, videos, databases and other files are now inaccessible - they have been encrypted.
Don't waste time trying to recover them yourself - it won't work.
No one can restore your files except via our decryption service.

> How to pay
----------------------------------------------------
You have only three days to make the required payment. Once that deadline passes, the price will be doubled.
If you do not pay within 7 days, the decryptor will be destroyed and your files will be lost forever.
After a month, your files will be published on dark web and social sites.

Once payment is complete, email or send via Tox a screenshot of the payment confirmation and your Decrypt ID - we will then provide the decryptor.
Payment is accepted only in BTC, and the price is non-negotiable.

Payment Amount: 0.01 BTC
Bitcoin Address: bc1qtlv3t0th342zc95mhgft8hcva949dj3hl9ykny

> Contacts
----------------------------------------------------
Support Tox:2900CE9AE763FDC8206A01166943B81E61C0AB9043CC00A61F7332D00A28441216359DA46C22
* You must use the Tox Messenger to contact us.
Download it here: hxxps://tox.chat/download.html
Support Email: BlackHeolasSupport@onionmail.org

> Recommendations
----------------------------------------------------
DO NOT shut down or restart your systems - this may result in permanent damage to encrypted files.
DO NOT rename, move, or alter any encrypted files or the provided readme files.
DO NOT use 3rd party tools to decrypt.
If you violate these rules, we cannot guarantee a successful recovery.

Decryption ID: -

Usuwanie oprogramowania ransomware BLACK-HEOLAS:

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Film sugerujący, jakie kroki należy podjąć w przypadku infekcji ransomware:

Szybkie menu:

• Czym jest BLACK-HEOLAS virus?
• KROK 1. Zgłaszanie ransomware władzom.
• KROK 2. Izolowanie zainfekowanego urządzenia.
• KROK 3. Identyfikacja infekcji ransomware.
• KROK 4. Szukanie narzędzi do odszyfrowania ransomware.
• KROK 5. Przywracanie plików za pomocą narzędzi odzyskiwania danych.
• KROK 6. Tworzenie kopii zapasowych danych.

Zgłaszanie ransomware władzom:

Jeśli jesteś ofiarą ataku ransomware, zalecamy zgłoszenie tego incydentu władzom. Przekazując informacje organom ścigania, pomożesz w śledzeniu cyberprzestępczości i potencjalnie w ściganiu napastników. Oto lista organów władzy, do których należy zgłosić atak ransomware. Pełną listę lokalnych centrów cyberbezpieczeństwa oraz informacje o tym, dlaczego należy zgłaszać ataki ransomware, możesz przeczytać w tym artykule.

Lista władz lokalnych, do których należy zgłaszać ataki ransomware (wybierz jedną w zależności od swojego adresu zamieszkania):

•  USA - Internet Crime Complaint Centre IC3
•  Wielka Brytania - Action Fraud
•  Hiszpania - Policía Nacional
•  Francja - Ministère de l'Intérieur
•  Niemcy - Polizei
•  Włochy - Polizia di Stato
•  Holandia - Politie
•  Polska - Policja
•  Portugalia - Polícia Judiciária

Izolowanie zainfekowanego urządzenia:

Niektóre infekcje typu ransomware są zaprojektowane do szyfrowania plików na zewnętrznych urządzeniach pamięci masowej, infekowania ich, a nawet rozsyłania w całej sieci lokalnej. Z tego powodu bardzo ważne jest jak najszybsze odizolowanie zainfekowanego urządzenia (komputera).

Krok 1: Odłącz się od internetu.

Najłatwiejszym sposobem odłączenia komputera od internetu jest odłączenie kabla Ethernet od płyty głównej. Jednak niektóre urządzenia są połączone przez sieć bezprzewodową, a dla niektórych użytkowników (szczególnie tych, którzy nie są szczególnie obeznani z technologią), odłączenie kabli może się wydawać kłopotliwe. Dlatego możesz również odłączyć system ręcznie za pomocą Panelu sterowania:

Przejdź do „Panelu sterowania", kliknij pasek wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu, wpisz „Centrum sieci i udostępniania" i wybierz wynik wyszukiwania::

W lewym górnym rogu okna kliknij opcję „Zmień ustawienia adaptera":

Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy punkt połączenia i wybierz „Wyłącz". Po wyłączeniu system nie będzie już połączony z internetem. Aby ponownie włączyć punkty połączeń, po prostu kliknij ponownie prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Włącz".

Krok 2: Odłącz wszystkie urządzenia pamięci masowej.

Jak wspomniano powyżej, ransomware może szyfrować dane i infiltrować wszystkie urządzenia pamięci podłączone do komputera. Z tego powodu wszystkie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej (dyski flash, przenośne dyski twarde itp.) należy natychmiast odłączyć. Jednak zdecydowanie zalecamy wysunięcie każdego urządzenia przed odłączeniem, aby zapobiec uszkodzeniu danych:

Przejdź do „Mój komputer", kliknij prawym przyciskiem myszy każde podłączone urządzenie i wybierz „Wysuń":

Krok 3: Wyloguj się z kont pamięci w chmurze.

Niektóre programy typu ransomware mogą porywać oprogramowanie, które obsługuje dane przechowywane w "Chmurze". Dlatego dane mogą zostać uszkodzone/zaszyfrowane. Z tego powodu należy wylogować się ze wszystkich kont pamięci w chmurze w przeglądarkach i innego powiązanego oprogramowania. Należy również rozważyć tymczasowe odinstalowanie oprogramowania do zarządzania chmurą, aż infekcja zostanie całkowicie usunięta.

Identyfikacja infekcji ransomware:

Aby właściwie poradzić sobie z infekcją, należy ją najpierw zidentyfikować. Niektóre infekcje ransomware wykorzystują notatki z żądaniem okupu jako wprowadzenie (zobacz poniższy plik tekstowy ransomware WALDO).

Jest to jednak rzadkie. W większości przypadków infekcje ransomware dostarczają bardziej bezpośrednie wiadomości stwierdzające, że dane są zaszyfrowane, a ofiary muszą zapłacić jakiś okup. Należy pamiętać, że infekcje ransomware generują zwykle wiadomości o różnych nazwach plików (na przykład "_readme.txt", "READ-ME.txt", "DECRYPTION_INSTRUCTIONS.txt", "DECRYPT_FILES.html" itp.). Dlatego użycie nazwy notatki z żądaniem okupu może wydawać się dobrym sposobem na zidentyfikowanie infekcji. Problem polega na tym, że większość z tych nazw ma charakter ogólny, a niektóre infekcje używają tych samych nazw, mimo że dostarczane wiadomości są różne, a same infekcje nie są ze sobą powiązane. Dlatego używanie samej nazwy pliku wiadomości może być nieskuteczne, a nawet prowadzić do trwałej utraty danych (na przykład próbując odszyfrować dane za pomocą narzędzi zaprojektowanych do różnych infekcji ransomware, użytkownicy prawdopodobnie trwale uszkodzą pliki, a odszyfrowanie nie będzie już możliwe nawet z odpowiednim narzędziem).

Innym sposobem identyfikacji infekcji ransomware jest sprawdzenie rozszerzenia pliku, które jest dołączane do każdego zaszyfrowanego pliku. Infekcje ransomware są często nazwane na podstawie dołączanych przez nie rozszerzeń (zobacz poniżej pliki zaszyfrowane przez ransomware Qewe).

Ta metoda jest jednak skuteczna tylko wtedy, gdy dołączone rozszerzenie jest unikalne - wiele infekcji ransomware dołącza ogólne rozszerzenie (na przykład ".encrypted", ".enc", ".crypted", ".locked" itp.). W takich przypadkach identyfikacja ransomware po dołączonym rozszerzeniu staje się niemożliwa.

Jednym z najłatwiejszych i najszybszych sposobów zidentyfikowania infekcji ransomware jest skorzystanie z witryny ID Ransomware. Ta usługa obsługuje większość istniejących infekcji ransomware. Ofiary po prostu przesyłają wiadomość z żądaniem okupu i/lub jeden zaszyfrowany plik (radzimy przesłać oba, jeśli to możliwe).

Ransomware zostanie zidentyfikowane w ciągu kilku sekund, a użytkownik otrzyma różne informacje, takie jak nazwę rodziny malware, do której należy infekcja, czy można ją odszyfrować itd.

Przykład 1 (ransomware Qewe [Stop/Djvu]):

Przykład 2 (ransomware .iso [Phobos]):

Jeśli zdarzy się, że twoje dane zostaną zaszyfrowane przez ransomware, które nie jest obsługiwane przez ID Ransomware, zawsze możesz spróbować przeszukać internet, używając określonych słów kluczowych (na przykład tytułu wiadomości z żądaniem okupu, rozszerzenia pliku, podanych adresów e-mail do kontaktu, adresów portfeli kryptowalutowych itp.).

Szukanie narzędzi do odszyfrowania ransomware:

Algorytmy szyfrowania używane przez większość infekcji ransomware są niezwykle wyrafinowane i jeśli szyfrowanie jest wykonane prawidłowo, tylko programista może odzyskać dane. Dzieje się tak, ponieważ odszyfrowanie wymaga określonego klucza, który jest generowany podczas szyfrowania. Przywrócenie danych bez klucza jest niemożliwe. W większości przypadków cyberprzestępcy przechowują klucze na zdalnym serwerze, zamiast używać zainfekowanej maszyny jako hosta. Dharma (CrySis), Phobos i inne rodziny infekcji ransomware high-end są praktycznie bezbłędne, a zatem przywrócenie zaszyfrowanych danych bez udziału ich programistów jest po prostu niemożliwe. Mimo to istnieją dziesiątki infekcji typu ransomware, które są słabo rozwinięte i zawierają szereg wad (na przykład używają identycznych kluczy szyfrowania/odszyfrowania dla każdej ofiary, klucze są przechowywane lokalnie itp.). Dlatego zawsze sprawdzaj dostępne narzędzia odszyfrowujące pod kątem ransomware, które zainfekowało twój komputer.

Szukanie odpowiedniego narzędzia odszyfrowującego w internecie może być bardzo frustrujące. Dlatego zalecamy skorzystanie z projektu No More Ransom Project, a tutaj znajdują się informacje przydatne do zidentyfikowania infekcji ransomware. Witryna projektu No More Ransom Project zawiera sekcję "Narzędzia odszyfrowywania" z paskiem wyszukiwania. Wprowadź nazwę zidentyfikowanego ransomware, a wyświetlone zostaną wszystkie dostępne narzędzia odszyfrowujące (jeśli takie istnieją).

Przywracanie plików za pomocą narzędzi odzyskiwania danych.

W zależności od sytuacji (jakości infekcji ransomware, typu zastosowanego algorytmu szyfrowania itp.) może być możliwe odzyskanie danych za pomocą narzędzi innych firm. Dlatego radzimy, aby skorzystać z narzędzia Recuva opracowanego przez CCleaner. Narzędzie to obsługuje ponad tysiąc typów danych (grafikę, wideo, audio, dokumenty itp.) i jest bardzo intuicyjne (do odzyskania danych potrzeba niewielkiej wiedzy). Ponadto, funkcja odzyskiwania jest całkowicie bezpłatna.

Krok 1: Wykonaj skanowanie.

Uruchom aplikację Recuva i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora. Zostaniesz poproszony o wyświetlenie kilku okien, w których możesz wybrać typy plików do wyszukania, lokalizacje do przeskanowania itp. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać żądane opcje i rozpocząć skanowanie. Zalecamy włączenie "Głębokiego skanu" przed rozpoczęciem. W przeciwnym razie możliwości skanowania aplikacji będą ograniczone.

Poczekaj, aż Recuva zakończy skanowanie. Czas skanowania zależy od ilości plików (zarówno pod względem liczby, jak i rozmiaru), które skanujesz (na przykład skanowanie kilkuset gigabajtów może zająć ponad godzinę). Dlatego zachowaj cierpliwość podczas procesu skanowania. Odradzamy również zmianę lub usuwanie istniejących plików, ponieważ może to zakłócać skanowanie. Jeśli dodasz dodatkowe dane (na przykład pobieranie plików/materiałów) podczas skanowania, wydłuży to proces:

Krok 2: Odzyskaj dane.

Po zakończeniu procesu wybierz foldery/pliki, które chcesz odzyskać, i po prostu kliknij „Odzyskaj". Pamiętaj, że do przywrócenia danych potrzeba trochę wolnego miejsca na dysku:

Tworzenie kopii zapasowych danych.

Właściwe zarządzanie plikami i tworzenie kopii zapasowych jest niezbędne dla bezpieczeństwa danych. Dlatego zawsze bądź bardzo ostrożny i myśl z wyprzedzeniem.

Zarządzanie partycjami: Zalecamy przechowywanie danych na wielu partycjach i unikanie przechowywania ważnych plików na partycji zawierającej cały system operacyjny. Jeśli będziesz w sytuacji, w której nie możesz uruchomić systemu i będziesz zmuszony sformatować dysk, na którym jest zainstalowany system operacyjny (w większości przypadków jest to miejsce, w którym ukrywają się infekcje malware), utracisz wszystkie dane przechowywane na tym dysku. Jest to zaleta posiadania wielu partycji: jeśli masz całe urządzenie pamięci przypisane do jednej partycji, będziesz zmuszony usunąć wszystko, jednak utworzenie wielu partycji i prawidłowe przydzielenie danych pozwala zapobiec takim problemom. Możesz łatwo sformatować jedną partycję bez wpływu na pozostałe - dzięki temu jedna zostanie wyczyszczona, a pozostałe pozostaną nietknięte, a twoje dane zostaną zapisane. Zarządzanie partycjami jest dość proste, a wszystkie niezbędne informacje można znaleźć na stronie dokumentacji Microsoft.

Kopie zapasowe danych: Jedną z najbardziej niezawodnych metod tworzenia kopii zapasowych jest korzystanie z zewnętrznego urządzenia pamięci masowej i odłączenie go. Skopiuj swoje dane na zewnętrzny dysk twardy, pendrive, dysk SSD, HDD lub inne urządzenie pamięci zdalnej, odłącz je oraz przechowuj w suchym miejscu, z dala od słońca i ekstremalnych temperatur. Ta metoda jest jednak dość nieefektywna, ponieważ kopie zapasowe danych i aktualizacje muszą być wykonywane regularnie. Możesz także skorzystać z usługi w chmurze lub serwera zdalnego. Tutaj wymagane jest połączenie internetowe i zawsze istnieje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa, chociaż jest to naprawdę rzadkie.

Zalecamy używanie Microsoft OneDrive do tworzenia kopii zapasowych plików. OneDrive umożliwia przechowywanie osobistych plików i danych w chmurze, synchronizowanie plików między komputerami i urządzeniami mobilnymi, umożliwiając dostęp do plików i ich edycję na wszystkich urządzeniach z systemem Windows. OneDrive pozwala zapisywać, udostępniać i wyświetlać podgląd plików, uzyskiwać dostęp do historii pobierania, przenosić, usuwać i zmieniać nazwy plików, a także tworzyć nowe foldery i wiele więcej.

Możesz tworzyć kopie zapasowe najważniejszych folderów i plików na komputerze (foldery Pulpit, Dokumenty i Obrazy). Niektóre z bardziej znaczących funkcji OneDrive obejmują przechowywanie wersji plików, dzięki czemu starsze wersje plików są przechowywane do 30 dni. OneDrive zawiera kosz do recyklingu, w którym wszystkie usunięte pliki są przechowywane przez ograniczony czas. Usunięte pliki nie są liczone jako część przydziału użytkownika.

Usługa jest zbudowana w technologii HTML5 i umożliwia przesyłanie plików do 300 MB poprzez przeciąganie i upuszczanie do przeglądarki internetowej lub do 10 GB za pośrednictwem aplikacji OneDrive na komputer. Dzięki OneDrive możesz pobierać całe foldery jako pojedynczy plik ZIP zawierający do 10 000 plików, chociaż jedno pobranie nie może przekraczać 15 GB.

OneDrive oferuje 5 GB bezpłatnej przestrzeni dyskowej, a dodatkowe opcje 100 GB, 1 TB i 6 TB są dostępne za opłatą opartą na subskrypcji. Możesz uzyskać jeden z tych planów przestrzeni dyskowej, kupując dodatkową przestrzeń dyskową osobno lub w ramach subskrypcji Office 365.

Tworzenie kopii zapasowej danych:

Proces tworzenia kopii zapasowej jest taki sam dla wszystkich typów plików i folderów. Oto jak utworzyć kopię zapasową plików za pomocą Microsoft OneDrive

Krok 1: Wybierz pliki/foldery, których kopie zapasowe chcesz wykonać.

Kliknij ikonę chmury OneDrive, aby otworzyć menu OneDrive. W tym menu możesz dostosować ustawienia kopii zapasowej plików.

Kliknij Pomoc i ustawienia, a następnie z menu rozwijanego wybierz Ustawienia.

Przejdź do zakładki Kopia zapasowa i kliknij Zarządzaj kopią zapasową.

W tym menu możesz wybrać kopię zapasową Pulpitu i całego znajdującego się na nim pliku, a także folderów Dokumenty i Obrazy, ponownie ze wszystkimi plikami w nich. Kliknij Rozpocznij tworzenie kopii zapasowej.

Teraz, gdy dodasz plik lub folder w folderach Pulpit oraz Dokumenty i Obrazy, ich kopia zapasowa zostanie automatycznie utworzona w OneDrive.

Aby dodać foldery i pliki poza lokalizacjami przedstawionymi powyżej, musisz dodać je ręcznie.

Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji folderu/pliku, którego kopię zapasową chcesz utworzyć. Wybierz element, kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij Kopiuj.

Następnie przejdź do OneDrive, kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu w oknie i kliknij Wklej. Alternatywnie możesz po prostu przeciągnąć i upuścić plik do OneDrive. OneDrive automatycznie utworzy kopię zapasową folderu/pliku.

Wszystkie pliki dodane do folderu OneDrive są automatycznie archiwizowane w chmurze. Zielone kółko ze znacznikiem wyboru wskazuje, że plik jest dostępny zarówno lokalnie, jak i w usłudze OneDrive oraz że wersja pliku jest taka sama w obu. Niebieska ikona chmury wskazuje, że plik nie został zsynchronizowany i jest dostępny tylko w usłudze OneDrive. Ikona synchronizacji wskazuje, że plik jest obecnie synchronizowany.

Aby uzyskać dostęp do plików znajdujących się tylko w usłudze OneDrive w trybie online, przejdź do menu rozwijanego Pomoc i ustawienia oraz wybierz opcję Wyświetl online.

Krok 2: Przywróć uszkodzone pliki.

OneDrive zapewnia synchronizację plików, więc wersja pliku na komputerze jest tą samą wersją w chmurze. Jeśli jednak ransomware zaszyfrowało twoje pliki, możesz skorzystać z funkcji historii wersji OneDrive, która pozwoli ci przywrócić wersje plików sprzed zaszyfrowania.

Microsoft 365 ma funkcję wykrywania ransomware, która powiadamia użytkownika o zaatakowaniu plików OneDrive i prowadzi przez proces przywracania plików. Należy jednak zauważyć, że jeśli nie masz płatnej subskrypcji Microsoft 365, otrzymasz bezpłatnie tylko jedno wykrycie i odzyskanie pliku.

Jeśli pliki OneDrive zostaną usunięte, uszkodzone lub zainfekowane przez malware, możesz przywrócić całą usługę OneDrive do poprzedniego stanu. Oto, jak możesz przywrócić cały OneDrive:

1. Jeśli jesteś zalogowany za pomocą konta osobistego, kliknij ikonę zębatki Ustawienia u góry strony. Następnie kliknij Opcje i wybierz Przywróć OneDrive.

Jeśli jesteś zalogowany na konto służbowe lub szkolne, kliknij ikonę Ustawień u góry strony. Następnie kliknij Przywróć OneDrive.

2. Na stronie Przywróć OneDrive wybierz datę z listy rozwijanej. Pamiętaj, że jeśli przywracasz pliki po automatycznym wykryciu ransomware, zostanie dla ciebie wybrana data przywrócenia.

3. Po skonfigurowaniu wszystkich opcji przywracania plików, kliknij Przywróć, aby cofnąć wszystkie wybrane działania.

Najlepszym sposobem uniknięcia szkód spowodowanych infekcjami ransomware jest regularne tworzenie kopii zapasowych.

Często zadawane pytania (FAQ)

W jaki sposób mój komputer został zhakowany i jak hakerzy zaszyfrowali moje pliki?

Pliki wykonywalne ransomware są często otwierane przez same ofiary, ponieważ pliki te są zazwyczaj zamaskowane jako zwykła zawartość. Złośliwe oprogramowanie to rozprzestrzenia się głównie poprzez trojany, pobieranie drive-by, podejrzane źródła pobierania (np. strony z darmowym oprogramowaniem i darmowymi serwisami hostingowymi, sieci wymiany plików P2P itp.), wiadomości spamowe, oszustwa internetowe, nielegalne narzędzia do aktywacji programów („cracking”) oraz fałszywe aktualizacje.

Jak otworzyć pliki „.hels”?

Szyfrowane pliki nie mogą być otwierane/używane, dopóki nie zostaną odszyfrowane.

Gdzie mogę znaleźć darmowe narzędzia do odszyfrowania plików zaatakowanych przez ransomware BLACK-HEOLAS?

W przypadku infekcji oprogramowaniem ransomware zalecamy zapoznanie się ze stroną internetową projektu No More Ransom (więcej informacji powyżej).

Mogę zapłacić ci dużo pieniędzy, czy możesz odszyfrować dla mnie pliki?

Nie oferujemy usług odszyfrowywania. Poza przypadkami głęboko wadliwych infekcji ransomware, przywrócenie zaszyfrowanych plików jest zazwyczaj niemożliwe bez udziału atakujących. Dlatego też osoby trzecie oferujące płatne odszyfrowywanie są prawdopodobnie oszustami lub mają na celu pełnienie roli pośredników między ofiarami a przestępcami.

Czy Combo Cleaner pomoże mi usunąć oprogramowanie ransomware BLACK-HEOLAS?

Combo Cleaner może skanować urządzenia i usuwać aktywne infekcje ransomware. Należy pamiętać, że chociaż użycie programu antywirusowego jest pierwszym krokiem w odzyskiwaniu danych po ataku ransomware, programy zabezpieczające nie są w stanie odszyfrować plików.