Jak rozpoznać fałszywe wiadomości e-mail "American Express - Disputed Transaction"

Czym jest wiadomość e-mail „American Express – sporna transakcja”?

Po przeanalizowaniu wiadomości e-mail „American Express – sporna transakcja” stwierdziliśmy, że jest ona fałszywa. Wiadomość ta informuje odbiorcę o automatycznie spornej opłacie na jego koncie kredytowym.

Należy podkreślić, że twierdzenia zawarte w tej wiadomości e-mail są fałszywe, a wiadomość ta nie ma związku z firmą American Express Company. Ta kampania spamowa promuje stronę internetową typu phishing, której celem jest pozyskanie danych logowania do kont bankowych.

Przegląd oszustwa e-mailowego „American Express – sporna transakcja”

Wiadomość spamowa o temacie „Aktualizacja: korekta spornej transakcji na Twoim koncie” (może się różnić) jest przedstawiana jako ostrzeżenie od American Express. Informuje ona, że z nowego miejsca pobrano opłatę w wysokości 11 868,00 USD z konta kredytowego odbiorcy. Transakcja ta została automatycznie zakwestionowana i wymaga rozwiązania przez odbiorcę.

Należy podkreślić, że informacje zawarte w tej wiadomości są fałszywe, a wiadomość e-mail nie ma związku z prawdziwą firmą American Express Company (Amex).

W momencie przeprowadzania badań strona internetowa promowana w ramach tej kampanii spamowej była niedostępna. Należy pamiętać, że sytuacja ta może ulec zmianie w przyszłych wersjach tej wiadomości (tj. wiadomości e-mail będą przekierowywać do działającej strony internetowej). Bazując na naszym bogatym doświadczeniu, możemy z dużą pewnością stwierdzić, że była to strona phishingowa podszywająca się pod stronę logowania do konta American Express.

Witryny phishingowe działają w ten sposób, że rejestrują podane dane i wysyłają je oszustom. Cyberprzestępcy mogą wykorzystać skradzione konta finansowe do dokonywania fałszywych transakcji lub zakupów online.

Podsumowując, ofiary oszukańczych wiadomości e-mail, takich jak „American Express — sporna transakcja”, mogą doświadczyć poważnych problemów związanych z prywatnością, strat finansowych i kradzieży tożsamości.

Jeśli wprowadziłeś już swoje dane logowania na stronie phishingowej (lub w pliku), natychmiast zmień hasła wszystkich potencjalnie narażonych kont i poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta. Jeśli ujawnione dane umożliwiają identyfikację osoby lub są związane z finansami, konieczne może być również skontaktowanie się z odpowiednimi organami.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

„Ostateczne zawiadomienie dotyczące poczty internetowej”, „Ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa konta”, „Wiadomości wymagające uwagi”, „Rainbow Lottery”, oraz „Powiadomienie o kwarantannie wiadomości” to tylko niektóre z naszych najnowszych artykułów dotyczących wiadomości phishingowych.

Wiadomości te mają na celu przede wszystkim pozyskanie danych logowania, informacji umożliwiających identyfikację osoby oraz danych finansowych. Za pośrednictwem spamu promowane są różne oszustwa, w tym oszustwa związane z opłatami z góry, pomoc techniczna, zwrot pieniędzy, sextortion i inne. Oszukańcze wiadomości e-mail są również wykorzystywane do rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania (np. trojany, oprogramowanie ransomware, koparki kryptowalut itp.).

Ze względu na powszechność spamu i jego wysoką jakość – zdecydowanie zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku przychodzących wiadomości e-mail, prywatnych wiadomości/wiadomości bezpośrednich, SMS-ów i innych form komunikacji.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe rozprzestrzeniają złośliwe oprogramowanie poprzez zainfekowane pliki, które mogą być dołączone do wiadomości e-mail/wiadomości lub umieszczone w nich jako linki. Pliki te mogą mieć formę dokumentów (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote itp.), archiwów (RAR, ZIP itp.), plików wykonywalnych (EXE, RUN itp.), JavaScript itp.

Łańcuch infekcji zostaje zainicjowany po otwarciu takiego pliku. Jednak niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji, aby uruchomić proces pobierania/instalacji złośliwego oprogramowania. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. edycji/treści), natomiast dokumenty OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków/plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Zdecydowanie zalecamy zachowanie czujności w przypadku przychodzących wiadomości (np. e-maili, wiadomości prywatnych/prywatnych, SMS-ów itp.). Nie należy otwierać załączników ani linków zawartych w podejrzanych wiadomościach, ponieważ mogą one być szkodliwe lub złośliwe.

Należy wspomnieć, że złośliwe oprogramowanie nie jest rozpowszechniane wyłącznie za pośrednictwem kampanii spamowych. Dlatego zalecamy ostrożność podczas przeglądania Internetu, ponieważ jest on pełen zwodniczych i niebezpiecznych treści.

Ponadto wszystkie pliki należy pobierać z oficjalnych i wiarygodnych źródeł. Kolejną rekomendacją jest aktywowanie i aktualizowanie programów za pomocą legalnych funkcji/narzędzi, ponieważ nielegalne narzędzia do aktywacji produktów („cracking”) i aktualizacje innych firm mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Dla bezpieczeństwa urządzenia/użytkownika niezwykle ważne jest zainstalowanie renomowanego programu antywirusowego i jego regularne aktualizowanie. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania aktywnych i potencjalnych zagrożeń. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst przedstawiony w wiadomości spamowej „American Express — sporna transakcja”:

Subject: Update: Disputed Transaction Adjustment on Your Account

AMERICAN EXPRESS Don't do business without it

Hello, -

An automatic disputed transaction is available for review

We've automatically resolved pending dispute

Your payment options have been updated to reflect a disputed amount of $11,868.00 for an unauthorized charge made in a different location. This adjustment has been applied to your credit account and requires your completion.

Complete Dispute Process.

Thank you for being a valued American Express customer and for taking the time to review for your dispute and experiences with us. We look forward to hearing from you!

Sincerely,

American Express

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "American Express - Disputed Transaction" wiadomość phishingowa?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają informacje o takim charakterze. Cyberprzestępcy rozsyłają te wiadomości w ramach zakrojonych na szeroką skalę kampanii, mając nadzieję, że przynajmniej niektórzy odbiorcy dadzą się nabrać na ich oszustwa.

Podzieliłem się moimi danymi osobowymi, dając się nabrać na tę wiadomość spamową. Co mam zrobić?

Jeśli ujawniłeś swoje dane logowania, zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i niezwłocznie poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta. Jeśli jednak podałeś inne prywatne informacje (np. dane dowodu osobistego, skany/zdjęcia paszportu, numery kart kredytowych/debetowych itp.), natychmiast skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Przeczytanie wiadomości e-mail nie stanowi zagrożenia infekcją; urządzenia są narażone na niebezpieczeństwo w momencie otwarcia/kliknięcia złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

To, czy system został zainfekowany, może zależeć od formatu otwartego pliku. Po uruchomieniu pliki wykonywalne prawie zawsze powodują infekcje. Jednak niektóre formaty, takie jak dokumenty, mogą wymagać dodatkowej interakcji. Na przykład pobieranie/instalacja złośliwego oprogramowania może zostać uruchomiona po włączeniu makr, kliknięciu osadzonych plików/linków lub wykonaniu innych czynności.

Czy Combo Cleaner usunie złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach wiadomości e-mail?

Combo Cleaner jest w stanie wykryć i usunąć większość znanych infekcji złośliwym oprogramowaniem. Należy podkreślić, że wykonanie pełnego skanowania systemu jest niezbędne, ponieważ zaawansowane złośliwe oprogramowanie zazwyczaj ukrywa się głęboko w systemach.