Jak rozpoznać fałszywe wiadomości e-mail z informacją „Twoja poczta jest wstrzymana”

Co to za wiadomość e-mail „Twoja poczta jest wstrzymana”?

Po sprawdzeniu wiadomości e-mail „Twoja poczta jest wstrzymana” ustaliliśmy, że jest to spam. Twierdzi ona, że dostarczanie wiadomości e-mail zostało wstrzymane, a odbiorca może je przywrócić. Witryna phishingowa promowana w ramach tej kampanii ma na celu pozyskanie danych logowania do kont e-mail (hasła).

Przegląd oszustwa e-mailowego „Twoja poczta jest wstrzymana”

Wiadomość spamowa o temacie „Wysłano do Ciebie bezpieczną wiadomość” (może się różnić) informuje, że dostarczanie poczty zostało wstrzymane. Odbiorca otrzymuje instrukcję, aby kliknąć podany link w celu zwolnienia oczekujących wiadomości i przywrócenia dostarczania poczty. Należy podkreślić, że informacje zawarte w tej wiadomości są fałszywe, a kampania ta nie jest powiązana z żadnym prawdziwym dostawcą usług.

Gdy odbiorca kliknie przycisk „Rozwiąż problem z dostarczeniem”, zostanie przekierowany do strony phishingowej udającej stronę logowania do konta e-mail. Dane logowania wprowadzone na tej stronie są rejestrowane i wysyłane do oszustów.

Wykradzione konta e-mail mogą być wykorzystywane do różnych niecnych celów. Mogą one nawet otworzyć drogę do kradzieży powiązanych kont/platform/usług, takich jak przechowywanie danych w chmurze, media społecznościowe, komunikatory, rozrywka, handel elektroniczny, przelewy pieniężne, bankowość internetowa, portfele cyfrowe itp.

Oszuści mogą wykraść tożsamość właściciela konta i prosić znajomych/przyjaciół/obserwujących o pożyczki lub darowizny, promować oszustwa i rozprzestrzeniać złośliwe oprogramowanie, udostępniając szkodliwe linki lub pliki. Skradzione konta finansowe mogą być wykorzystywane do dokonywania fałszywych transakcji lub zakupów online.

Podsumowując, ofiary oszukańczych wiadomości e-mail, takich jak „Twoja poczta jest wstrzymana”, mogą doświadczyć poważnych problemów związanych z prywatnością, strat finansowych i kradzieży tożsamości.

Jeśli wprowadziłeś już swoje dane logowania na stronie/w pliku phishingowym – natychmiast zmień hasła wszystkich potencjalnie narażonych kont i poinformuj o tym oficjalną obsługę techniczną.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

„Wymagana aktualizacja konta”, „Aktywność logowania do poczty internetowej”, „American Express – Twoje konto jest tymczasowo ograniczone”, „Powiadomienie o problemie z konfiguracją POP3/SMTP”, „Unverified Login Attempt”, „Webmail Server Report” oraz „Faktura frachtowa” to tylko niektóre z naszych najnowszych artykułów dotyczących kampanii phishingowych.

Wiadomości te dotyczą przede wszystkim danych logowania, informacji umożliwiających identyfikację osoby oraz danych finansowych. Należy wspomnieć, że za pośrednictwem spamu realizowane są różne oszustwa. Wiadomości te służą również do rozpowszechniania wszelkiego rodzaju złośliwego oprogramowania.

Chociaż powszechne przekonanie, że wiadomości spamowe są źle napisane i pełne błędów ortograficznych/gramatycznych, nie jest nieprawdziwe, nie zawsze tak jest. Takie wiadomości mogą być kompetentnie skomponowane i przekonująco zamaskowane jako komunikaty od legalnych nadawców. Dlatego zalecamy zachowanie czujności w przypadku przychodzących wiadomości e-mail i innych wiadomości.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Złośliwe oprogramowanie często rozprzestrzenia się poprzez kampanie spamowe. Metoda ta polega na dołączaniu lub umieszczaniu linków (linków do pobrania) do złośliwych plików w wiadomościach spamowych. Pliki złośliwe mogą mieć różne formaty, np. archiwa (ZIP, RAR itp.), pliki wykonywalne (EXE, RUN itp.), dokumenty (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote itp.), JavaScript itp.

Łańcuch infekcji zostaje uruchomiony po otwarciu takiego pliku. Jednak niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji użytkownika. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. edycji/treści), natomiast dokumenty OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków lub plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Zdecydowanie zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku przychodzących wiadomości e-mail, wiadomości prywatnych/osobistych, SMS-ów i innych wiadomości. Nie należy otwierać załączników ani linków znajdujących się w podejrzanych/nieistotnych wiadomościach, ponieważ mogą one zawierać złośliwe oprogramowanie.

Należy wspomnieć, że złośliwe oprogramowanie nie rozprzestrzenia się wyłącznie poprzez kampanie spamowe. Dlatego zalecamy zachowanie ostrożności podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ w Internecie znajduje się wiele wprowadzających w błąd i złośliwych treści.

Kolejną rekomendacją jest pobieranie plików wyłącznie z oficjalnych i zweryfikowanych źródeł. Programy należy aktywować i aktualizować za pomocą funkcji/narzędzi dostarczanych przez legalnych producentów, ponieważ nielegalne narzędzia do aktywacji produktów („cracking”) oraz aktualizacje innych producentów mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Dla bezpieczeństwa urządzenia/użytkownika niezwykle ważne jest zainstalowanie niezawodnego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń/problemów. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst zawarty w wiadomości spamowej „Twoja poczta jest wstrzymana”:

Subject: You've been sent a secure message

Your Mail is On Hold

Valued Client,

Incoming mails placed on hold.

To release and proceed with delivery,
please confirm your address and settle the outstanding using the secure link below.

Resolve Delivery Issue

© 2025. All rights reserved

Zrzut ekranu ze strony phishingowej promowanej przez kampanię spamową „Your Mail Is On Hold” (Twoja poczta jest wstrzymana):

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "Your Mail Is On Hold" phishingowy e-mail?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają szczegóły dotyczące odbiorców. Cyberprzestępcy rozsyłają te wiadomości w ramach operacji na dużą skalę, mając nadzieję, że przynajmniej niektórzy odbiorcy dadzą się nabrać na ich oszustwa.

Podawałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość spamową. Co mam zrobić?

Jeśli ujawniłeś swoje dane logowania – zmień hasła wszystkich kont, które mogły zostać naruszone, i niezwłocznie poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta. Jeśli jednak podałeś inne dane osobowe (np. dane dowodu osobistego, numery kart kredytowych/debetowych itp.), natychmiast skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Czytanie wiadomości e-mail nie stanowi zagrożenia infekcją. Systemy są narażone na niebezpieczeństwo w momencie otwarcia/kliknięcia złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Formaty plików mogą mieć wpływ na skuteczność infekcji. Po otwarciu pliki wykonywalne prawie zawsze powodują infekcję. Jednak niektóre formaty, takie jak dokumenty, wymagają dodatkowej interakcji (np. kliknięcia osadzonej treści, włączenia makr itp.), aby zainicjować proces infiltracji złośliwego oprogramowania.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner może skanować systemy i usuwać wszelkiego rodzaju zagrożenia. Jest w stanie wykrywać i eliminować większość znanych infekcji złośliwym oprogramowaniem. Należy pamiętać, że wykonanie pełnego skanowania systemu jest niezbędne, ponieważ zaawansowane złośliwe programy mają tendencję do ukrywania się głęboko w systemach.