Jak uniknąć oszustwa związanego z fałszywymi wiadomościami e-mail o „błędzie wewnętrznym”

Czym jest wiadomość e-mail „Błąd wewnętrzny”?

Nasza kontrola wiadomości e-mail „Błąd wewnętrzny” wykazała, że jest to spam. Wiadomość ta informuje, że wysłane wiadomości e-mail nie docierają do adresatów z powodu błędu wewnętrznego. Celem tej kampanii spamowej jest nakłonienie użytkowników do ujawnienia danych logowania do konta e-mail na stronie phishingowej.

Przegląd oszustwa e-mailowego „Błąd wewnętrzny”

Wiadomość spamowa o temacie „Wewnętrzny błąd dostarczania poczty” (może się różnić) informuje, że niedawno wykryty błąd wewnętrzny spowodował przerwę w działaniu usługi pocztowej. Wiadomości wysłane z konta nie dotarły do adresatów, prawdopodobnie dlatego, że zostały oznaczone jako spam. Wiadomość zawiera instrukcję, aby kliknąć podany link, aby zapobiec potencjalnym przyszłym zakłóceniom.

Należy podkreślić, że wszystkie twierdzenia zawarte w tej wiadomości są nieprawdziwe, a wiadomość ta nie ma związku z żadnym prawdziwym dostawcą usług.

Promowana strona internetowa była niedostępna podczas naszej kontroli. Należy pamiętać, że problem ten może zostać rozwiązany w przyszłych wersjach (tj. wiadomości e-mail będą przekierowywać do działającej strony). Była to prawdopodobnie strona phishingowa przedstawiona jako strona logowania do konta e-mail. Próby logowania się za pośrednictwem takiej strony narażają konta na ataki oszustów.

Aby wyjaśnić, w jaki sposób nieuprawniony dostęp może zostać wykorzystany, oszuści mogą wykraść tożsamość właściciela konta (np. adresy e-mail, profile w mediach społecznościowych, komunikatory itp.) i prosić kontakty/znajomych/obserwujących o pożyczki lub darowizny, promować oszustwa i rozpowszechniać złośliwe oprogramowanie, udostępniając złośliwe linki lub pliki. Skradzione konta związane z finansami (np. bankowość internetowa, przelewy pieniężne, handel elektroniczny, portfele cyfrowe itp.) mogą być wykorzystywane do dokonywania fałszywych transakcji i zakupów online.

Podsumowując, ofiary wiadomości spamowych, takich jak ta fałszywa wiadomość „Błąd wewnętrzny”, mogą doświadczyć poważnych problemów związanych z prywatnością, strat finansowych i kradzieży tożsamości.

Jeśli podałeś swoje dane logowania na stronie (lub w pliku) służącej do phishingu – zmień hasła wszystkich potencjalnie narażonych kont i niezwłocznie poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

Przeanalizowaliśmy niezliczoną ilość wiadomości spamowych; „Pakiety Island Bargains gotowe do odbioru”, „Wiadomość przychodząca wstrzymana” i „Powiadomienie o płatności” to tylko kilka z naszych najnowszych artykułów dotyczących wiadomości phishingowych.

Oprócz danych logowania, wiadomości te często mają na celu pozyskanie danych osobowych i informacji finansowych. Różnego rodzaju oszustwa są promowane za pośrednictwem wiadomości spamowych, które są wykorzystywane do rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania.

Ze względu na powszechność tego typu wiadomości i ich wysoką jakość wykonania – zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku otrzymywanych wiadomości e-mail, wiadomości prywatnych/osobistych, SMS-ów i innych form komunikacji.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe rozprzestrzeniają złośliwe oprogramowanie poprzez zainfekowane pliki, które mogą być załączone lub umieszczone w wiadomościach e-mail/komunikatach. Pliki te mają różne formaty, takie jak archiwa (ZIP, RAR itp.), pliki wykonywalne (EXE, RUN itp.), dokumenty (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote itp.), JavaScript i inne.

Wystarczy otworzyć złośliwy plik, aby uruchomić łańcuch infekcji. Jednak niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji, aby zainicjować proces infekcji. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. edycji/treści), natomiast dokumenty OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków lub plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku otrzymywanych wiadomości e-mail i innych wiadomości. Nie otwieraj załączników ani linków znajdujących się w podejrzanych/nieistotnych wiadomościach, ponieważ mogą one być fałszywe lub rozprzestrzeniać złośliwe oprogramowanie.

Należy wspomnieć, że złośliwe oprogramowanie nie jest rozpowszechniane wyłącznie poprzez kampanie spamowe. Dlatego zalecamy zachowanie ostrożności podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ fałszywe i niebezpieczne treści online zazwyczaj wyglądają na legalne i nieszkodliwe.

Ponadto wszystkie pliki należy pobierać wyłącznie z oficjalnych i sprawdzonych źródeł. Zaleca się również aktywowanie i aktualizowanie programów przy użyciu oryginalnych funkcji/narzędzi, ponieważ nielegalne narzędzia aktywacyjne („cracki”) i aktualizatory innych producentów mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Musimy podkreślić znaczenie posiadania renomowanego programu antywirusowego i jego regularnej aktualizacji. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu oraz usuwania zagrożeń i problemów. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst zawarty w wiadomości spamowej „Błąd wewnętrzny”:

Subject: Mail Deliverability Internal Error.

Hello Email User ********

We have identified an internal error that has been causing your recent email messages to not reach their intended recipients. Our Email Support Team is actively working on resolving this issue to ensure the successful delivery of your emails in the future.

Action Required Support Team ********

Reasons: This occurs when the recipient's email provider thinks your email is spam (either because your email address/IP ended up on a spam list.

To prevent any future disruptions, please click on the red button below to resolve the internal error and email delivery issues.

Resolve Internal Error

If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thanks,
Email Support Team
******** Service Provider

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "Internal Error" wiadomość phishingowa?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają szczegóły dotyczące odbiorcy. Cyberprzestępcy rozsyłają tysiące takich wiadomości w nadziei, że przynajmniej niektórzy odbiorcy dadzą się nabrać na ich oszustwa.

Podawałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość spamową. Co mam zrobić?

Jeśli podałeś swoje dane logowania – natychmiast zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i poinformuj o tym ich oficjalną obsługę techniczną. Jeśli jednak ujawnione informacje miały inny charakter osobisty (np. dane dowodu osobistego, zdjęcia/skany paszportu, numery kart kredytowych itp.), niezwłocznie skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Czytanie wiadomości e-mail jest nieszkodliwe; systemy zostają zainfekowane po otwarciu/kliknięciu złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

To, czy system został zainfekowany, może zależeć od formatu otwartego pliku. Pliki wykonywalne prawie zawsze powodują infekcje (po otwarciu). Niektóre formaty — takie jak dokumenty (.doc, .one, .xls, .pdf itp.) — mogą wymagać dodatkowych czynności (np. włączenia makr, kliknięcia osadzonych plików/linków itp.), aby zainicjować procesy infiltracji złośliwego oprogramowania.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner jest przeznaczony do skanowania komputerów i eliminowania wszelkiego rodzaju zagrożeń. Potrafi wykrywać i usuwać większość znanych infekcji złośliwym oprogramowaniem. Należy podkreślić, że wykonanie pełnego skanowania systemu ma kluczowe znaczenie, ponieważ zaawansowane złośliwe programy zazwyczaj ukrywają się głęboko w systemach.