Jak rozpoznać fałszywe wiadomości e-mail "Undelivered Mail Returned To Sender"

Czym jest wiadomość e-mail „Undelivered Mail Returned To Sender”?

Nasza kontrola wiadomości e-mail „Undelivered Mail Returned To Sender” (Niedostarczona poczta zwrócona do nadawcy) wykazała, że jest to oszustwo phishingowe. Ta wiadomość spamowa twierdzi, że wiele wiadomości e-mail wysłanych przez odbiorcę nie zostało dostarczonych. Celem tej kampanii spamowej jest nakłonienie odbiorców do ujawnienia danych logowania do swoich kont e-mail.

Przegląd oszustwa e-mailowego „Niedostarczona przesyłka zwrócona do nadawcy”

W wiadomości spamowej podano, że niedostarczona poczta została zwrócona do nadawcy (odbiorcy tego fałszywego powiadomienia). Trzy wiadomości e-mail nie dotarły do adresatów. Prawdopodobną przyczyną było oznaczenie wiadomości przez dostawców usług pocztowych odbiorców. W wiadomości e-mail podano instrukcję, aby zweryfikować, czy właściciel konta nie jest botem, aby zapobiec dalszym problemom z dostarczaniem wiadomości i automatycznemu usuwaniu wysłanej poczty.

Należy podkreślić, że wszystkie informacje zawarte w tej wiadomości e-mail są fałszywe, a ta wiadomość spamowa nie jest powiązana z żadnym legalnym dostawcą usług.

W momencie przeprowadzania badań strona phishingowa powiązana z tą kampanią była niedostępna. Najprawdopodobniej była ona zamaskowana jako strona logowania do konta e-mail. Należy pamiętać, że problem ten może zostać rozwiązany w przyszłych kampaniach (tj. wiadomości e-mail będą przekierowywać do działającej strony internetowej). Strony phishingowe działają w ten sposób, że rejestrują przekazane im informacje i wysyłają je oszustom.

Przejęte wiadomości e-mail mogą być wykorzystywane na różne sposoby; cyberprzestępcy mogą nawet próbować wykraść połączone konta, platformy i usługi. Co więcej, oszuści mogą wykraść tożsamość właścicieli kont (np. w serwisach społecznościowych/mediach społecznościowych, komunikatorach itp.) i prosić kontakty/znajomych/obserwujących o pożyczki lub darowizny, promować oszustwa i rozprzestrzeniać złośliwe oprogramowanie, udostępniając złośliwe linki lub pliki.

Skradzione konta finansowe (np. e-commerce, przelewy pieniężne, bankowość internetowa, portfele cyfrowe itp.) mogą być wykorzystywane do dokonywania fałszywych transakcji lub zakupów online.

Podsumowując, ofiary oszukańczych wiadomości e-mail, takich jak „Niedostarczona przesyłka zwrócona do nadawcy”, mogą doświadczyć poważnych problemów związanych z prywatnością, strat finansowych i kradzieżą tożsamości.

Jeśli podałeś już swoje dane logowania na stronie internetowej (lub w pliku) służącej do phishingu, natychmiast zmień hasła wszystkich kont, które mogły zostać naruszone, i skontaktuj się z oficjalną pomocą techniczną.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

„cPanel — wymagana aktualizacja poczty internetowej”, „Zaproszenie do serwisu LinkedIn” oraz „Security Notice Update” to tylko kilka z naszych najnowszych artykułów dotyczących kampanii phishingowych.

Najczęściej atakowane dane obejmują dane logowania, dane osobowe oraz informacje finansowe. Inne oszustwa są również promowane za pośrednictwem spamu, który jest szeroko wykorzystywany do rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania.

Chociaż przekonanie, że wiadomości spamowe są źle napisane i pełne błędów ortograficznych/gramatycznych nie jest nieprawdziwe, nie zawsze tak jest. Wiadomości te mogą być kompetentnie skomponowane, a nawet przekonująco zamaskowane jako wiadomości od legalnych podmiotów (np. dostawców usług, firm, organizacji, instytucji, organów władzy itp.).

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe rozprzestrzeniają złośliwe oprogramowanie poprzez dystrybucję szkodliwych plików w postaci załączników lub linków do pobrania. Pliki te mogą mieć formę archiwów (RAR, ZIP itp.), plików wykonywalnych (EXE, RUN itp.), dokumentów (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF itp.), skryptów JavaScript itp.

Wystarczy otworzyć zainfekowany plik, aby uruchomić łańcuch infiltracji złośliwego oprogramowania. Jednak niektóre formaty mogą wymagać dodatkowej interakcji, aby uruchomić proces infekcji systemu. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. zawartości/edycji), natomiast dokumenty OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków lub plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Ostrożność w przypadku przychodzących wiadomości jest niezbędna dla zapewnienia bezpieczeństwa urządzenia/użytkownika. Dlatego należy zachować ostrożność w przypadku przychodzących wiadomości e-mail, prywatnych wiadomości/wiadomości bezpośrednich, SMS-ów i innych wiadomości. Nie należy otwierać załączników ani linków znajdujących się w podejrzanych/nieistotnych wiadomościach.

Należy wspomnieć, że złośliwe oprogramowanie nie jest rozpowszechniane wyłącznie poprzez kampanie spamowe. Dlatego należy zachować czujność podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ w Internecie roi się od fałszywych i niebezpiecznych treści.

Pobieraj oprogramowanie wyłącznie z oficjalnych i sprawdzonych źródeł. Aktywuj i aktualizuj oprogramowanie za pomocą funkcji/narzędzi dostarczonych przez legalnych producentów, ponieważ nielegalne narzędzia do aktywacji programów („cracking”) oraz aktualizatory innych firm mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Niezwykle ważne jest zainstalowanie renomowanego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania aktywnych oraz potencjalnych zagrożeń. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst zawarty w wiadomości spamowej „Niedostarczona poczta zwrócona do nadawcy”:

Subject: Undelivered Mail Returned to Sender : You have (3) failed messages - See recipients

Undelivered Mail Returned to Sender

An email you sent was not successfully delivered to (3) recipients. Your email address was likely flagged as spam by the recipient's email provider. See Recipients for bounce-back messages for more details and resolve failed deliveries to prevent auto-delete of email messages.

Note: Verify you are not a robot and not auto-generated.

Mail Delivery Subsystem

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "Undelivered Mail Returned To Sender" wiadomość phishingowa?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają informacje istotne dla odbiorców. Wiadomości te są wysyłane w ramach masowych operacji – w związku z tym tysiące użytkowników otrzymuje identyczne lub niezwykle podobne wiadomości e-mail.

Podając swoje dane osobowe w wyniku oszustwa związanego z tą wiadomością spamową, co powinienem zrobić?

Jeśli podałeś swoje dane logowania – zmień hasła wszystkich kont, które mogły zostać naruszone, i poinformuj o tym ich oficjalną obsługę techniczną. Jeśli jednak ujawniłeś inne prywatne informacje (np. dane dowodu osobistego, zdjęcia/skany paszportu, numery kart kredytowych itp.), natychmiast skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Czytanie wiadomości e-mail nie stanowi zagrożenia infekcją; urządzenia są narażone na niebezpieczeństwo w momencie otwarcia/kliknięcia złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

To, czy urządzenie zostało zainfekowane, może zależeć od formatu otwartego pliku. Pliki wykonywalne (po uruchomieniu) prawie zawsze powodują infekcje. Jednak niektóre formaty mogą wymagać dodatkowej interakcji. Na przykład dokumenty mogą wymagać od użytkowników włączenia makr lub kliknięcia osadzonych plików/linków.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner może wykrywać i eliminować prawie wszystkie znane infekcje złośliwym oprogramowaniem. Należy pamiętać, że przeprowadzenie pełnego skanowania systemu ma ogromne znaczenie, ponieważ zaawansowane programy złośliwe mają tendencję do ukrywania się głęboko w systemach.