Wirus e-mailowy Google Pay

Czym jest e-mail "Google Pay"?

„Google Pay" to kampania e-mailowa ze spamem, której celem jest rozsyłanie złodzieja Taurus - złośliwego oprogramowania wykradającego informacje. Fałszywe wiadomości e-mail rozsyłane w ramach tej kampanii są przedstawiane jako powiadomienia z potwierdzeniem płatności. Wiadomości mają załączniki z motywem DocuSign.

Po otwarciu tych załączników i włączeniu makropoleceń rozpoczyna się pobieranie i instalacja złodzieja Taurus.

E-mailowa kampania spamowa rozsyłająca malware Google Pay

E-maile „Google Pay" o temacie/tytule „Google Pay" (mogą się różnić) są niewiarygodne i nie zawierają żadnych konkretnych informacji. Jest to powszechna taktyka w oszukańczej poczcie, ponieważ im mniej szczegółów się podaje, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy skojarzą wiadomości z prawdziwymi zamówieniami zakupu, transakcjami itp. i rzadziej je sprawdzą z powodu zamieszania/ciekawości.

E-maile „Google Pay" nie są w żaden sposób powiązane z Google LLC – ten tytuł jest przypisany w związku z nazwą zainfekowanego załącznika („google_pay_invoice-0161585.doc") oraz zwodniczych wiadomości zawierających obraz Map Google.

Te e-maile zawierają również adres, datę zakupu, identyfikator transakcji, koszt przedmiotu i ilość (sam produkt nie jest w żaden sposób określony). Załącznik ma temat DocuSign i podobno zawiera dowód zakupu. Po otwarciu tego dokumentu Microsoft Office i włączeniu makr (edycja/treść) uruchamiany jest proces infekcji złodzieja Taurus.

Głównym celem tego szkodliwego programu jest kradzież danych. Taurus może wydobywać i eksfiltrować różne poufne informacje z niektórych przeglądarek, klientów poczty e-mail, portfeli kryptowalutowych, aplikacji FTP (File Transfer Protocol) i innego oprogramowania oraz samego systemu.

To malware może również powodować infekcje łańcuchowe, tj. pobrać/instalować dodatkowe malware (np. trojany, ransomware, górników kryptowaluty itp.). Podsumowując, zaufanie fałszywym wiadomościom e-mail „Google Pay" może skutkować infekcjami systemu wysokiego ryzyka, stratami finansowymi, poważnymi problemami z prywatnością i kradzieżą tożsamości.

Podsumowanie zagrożenia:
Nazwa	Malware Taurus
Typ zagrożenia	Trojan, wirus kradnący hasła, złośliwe oprogramowanie bankowe, oprogramowanie szpiegujące.
Oszustwo	E-maile są maskowane jako potwierdzenia zakupu, zawierające faktury zakupu.
Załącznik(i)	google_pay_invoice-0161585.doc
Nazwy wykrycia	DrWeb (Trojan.DownLoader34.9302), Fortinet (VBA/Agent.50B9!tr), ESET-NOD32 (VBA/TrojanDownloader.Agent.MUV), Kaspersky (HEUR:Trojan.MSOffice.SAgent.gen), Pełna lista wykrycia (VirusTotal)
Objawy	Trojany mają na celu potajemną infiltrację komputera ofiary i milczenie, dzięki czemu na zainfekowanej maszynie nie widać wyraźnie żadnych konkretnych objawów.
Ładunek	Taurus
Metody dystrybucji	Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail, złośliwe reklamy online, socjotechnika, narzędzia łamania zabezpieczeń.
Zniszczenie	Skradzione hasła i informacje bankowe, kradzież tożsamości, komputer ofiary dodany do botnetu.
Usuwanie malware (Windows)	Aby usunąć możliwe infekcje malware, przeskanuj komputer profesjonalnym oprogramowaniem antywirusowym. Nasi analitycy bezpieczeństwa zalecają korzystanie z Combo Cleaner. Pobierz Combo Cleaner Bezpłatny skaner sprawdza, czy twój komputer jest zainfekowany. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

"Sincere Apologies For This Delay", "Salesforce Email Virus", "Universidade De Lisboa" i "Philippine Overseas Employment Administration" to tylko niektóre przykłady innych wiadomości e-mail rozsyłających malware. Są one rozsyłane tysiącami podczas operacji na masową skalę zwanych „kampaniami spamowymi".

Wiadomości są zwykle przedstawiane jako „ważne", „pilne", „priorytetowe" i podobne. Mogą być nawet zamaskowane jako poczta od legalnych instytucji, organizacji, firm i innych podmiotów, jednak rozsyłanie złośliwego oprogramowania nie jest jedynym celem kampanii spamowych. Są one również wykorzystywane do phishingu i innych oszustw.

Niezależnie od tego, co twierdzą lub oferują te e-maile, ich cel jest identyczny: generowanie przychodów dla stojących za nimi oszustów/cyberprzestępców.

Jak „wirus e-mailowy Google Pay" zainfekował mój komputer?

Systemy są infekowane niebezpiecznymi plikami wysyłanymi w kampaniach spamowych. Szkodliwe pliki mogą mieć różne formaty (np. archiwów, plików wykonywalnych, dokumentow PDF i Microsoft Office, JavaScript itp.), a po ich uruchomieniu, wykonaniu lub otwarciu w inny sposób rozpoczyna się proces/łańcuch infekcji (tj. pobieranie/instalacja) malware.

Przykładowo, pliki Microsoft Office infekują systemy wykonując złośliwe makropolecenia. W programach pakietu Microsoft Office wydanych przed 2010 rokiem makra są wykonywane po otwarciu dokumentu, jednak w nowszych wersjach użytkownicy są proszeni o włączenie poleceń makr (tj. o włączenie edycji/treści), a procesy infekcji są inicjowane tylko wtedy, gdy makra są włączone ręcznie.

Jak uniknąć instalacji malware?

Zdecydowanie odradza się otwieranie podejrzanych lub nieistotnych e-maili, zwłaszcza tych, które zawierają jakiekolwiek załączniki lub linki, ponieważ może to prowadzić do poważnej infekcji systemu. Dodatkowo zaleca się korzystanie z wersji pakietu Microsoft Office wydanych po 2010 roku.

Nowsze programy mają tryb „Widoku chronionego", który uniemożliwia automatyczne wykonywanie makropoleceń, jednak kampanie spamowe nie są jedyną techniką dystrybucji malware.

Inne popularne metody obejmują dystrybucję za pośrednictwem niezaufanych kanałów pobierania (np. nieoficjalnych i bezpłatnych witryn hostujących pliki, sieci wymiany peer-to-peer i innych konfiguratorów pobierania stron trzecich), nielegalnych narzędzi aktywacyjnych („łamania" zabezpieczeń) i fałszywych aktualizacji.

Dlatego ważne jest, aby pobierać produkty wyłącznie z oficjalnych/zweryfikowanych źródeł oraz aktywować i aktualizować programy za pomocą narzędzi/funkcji zapewnionych przez prawdziwych programistów. Zainstaluj i regularnie aktualizuj renomowany pakiet antywirusowy/antyspyware. Ponadto oprogramowanie to musi być używane do wykonywania regularnych skanów systemu i usuwania wykrytych/potencjalnych zagrożeń.

Jeśli już otworzyłeś załącznik „wirusa e-mailowego Google Pay", zalecamy wykonanie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie usunąć obecne malware.

Tekst prezentowany w wiadomości e-mail „Google Pay":

Subject: Payment Confirmation

Century House
2592 Carolina Avenue
Hartford, 6103
2020-07-27 Transaction Id: 605AA5
$137.26
Item 1
Quantity: 1 Price: $137.26
Receipt is attached
SubTotal
Total
$137.26
$137.26

Złośliwy załącznik o tematyce DocuSign przeznaczony do infekowania systemów za pomocą złodzieja Taurus rozpowszechnianego za pośrednictwem kampanii spamowej „Google Pay" ("google_pay_invoice-0161585.doc"):

Złośliwy załącznik dystrybuowany w e-mailowej kampanii spamowej Google Pay (google_pay_invoice-0161585.doc)

Jak ręcznie usunąć malware?

Większość infekcji trojanami możesz usunąć, przeprowadzając pełne skanowanie systemu za pomocą Combo Cleaner. Opisana poniżej pełna procedura ręczna przyda ci się, gdy automatyczne usuwanie się nie powiodło, gdy chcesz sprawdzić, czy skanowanie wykryło wszystko, lub gdy zagrożenie ma wiele punktów persystencji.

Narzędzia, których potrzebujesz

Combo Cleaner Antivirus 7-dniowy bezpłatny okres próbny

Zalecany główny skaner. Certyfikat VB100. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

Microsoft Defender Offline Bezpłatne · wbudowane

Wbudowany w Windows. Uruchamia się w czystym środowisku, aby wykryć rootkity.

Process Explorer Bezpłatne

Z pakietu Microsoft Sysinternals. Lepszy niż Menedżer zadań - pokazuje pełne ścieżki i podpisy.

Autoruns Bezpłatne

Z pakietu Microsoft Sysinternals. Wyświetla wszystkie miejsca w twoim systemie, w których malware może się utrwalić.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Bezpłatne

Oficjalny skaner Microsoft uruchamiany na żądanie. Zawsze aktualne sygnatury - wygasa po 10 dniach.

Faza 1~ 5 min

Powstrzymaj infekcję - ogranicz szkody

Odłącz komputer od sieci

30 sBez narzędzi

Odłącz kabel Ethernet i wyłącz Wi-Fi. Jeśli korzystasz z laptopa, najszybciej zadziała klawisz trybu samolotowego.

Dlaczego to ważne

Wiele trojanów wykrada dane - hasła zapisane w przeglądarce, sesje bankowe, zrzuty ekranu - i przyjmuje zdalne polecenia. Odcięcie sieci natychmiast zatrzymuje jedno i drugie. Nie podłączaj komputera do sieci aż do fazy 4.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci

3 min

Tryb awaryjny wczytuje minimalny zestaw sterowników i uniemożliwia automatyczne uruchomienie się większości malware. Wariant „z obsługą sieci” pozwala pobrać narzędzia - Wi-Fi włącz ponownie dopiero po uruchomieniu systemu w tym trybie.

Windows 11

Otwórz Ustawienia → System → Odzyskiwanie. Kliknij Uruchom ponownie teraz obok opcji Uruchamianie zaawansowane.

Komputer uruchomi się ponownie w menu „Wybierz opcję”. Kliknij Rozwiązywanie problemów → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → Uruchom ponownie. Po drugim ponownym uruchomieniu naciśnij 5 lub F5.

Uruchamianie systemu Windows 11 w trybie awaryjnym z obsługą sieci

Windows 10

Kliknij logo Windows, przytrzymaj Shift, kliknij ikonę zasilania i wybierz Uruchom ponownie. Na ekranie Wybierz opcję kliknij Rozwiązywanie problemów → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → Uruchom ponownie. Naciśnij F5.

Windows 8

Przejdź do ekranu startowego, wpisz zaawansowane, wybierz Ustawienia → Zaawansowane opcje uruchamiania → Uruchom ponownie teraz → Rozwiązywanie problemów → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → Uruchom ponownie → F5.

Uwaga: wsparcie dla Windows 8 zakończyło się w styczniu 2023 roku - korzystając z tego systemu, narażasz się na znacznie większe ryzyko ponownej infekcji.

Windows 7

Kliknij Start → Zamknij → Uruchom ponownie → OK. Podczas uruchamiania systemu wielokrotnie naciskaj F8, aż pojawi się menu Zaawansowane opcje rozruchu, a następnie wybierz Tryb awaryjny z obsługą sieci.

Uwaga: wsparcie dla Windows 7 zakończyło się w styczniu 2020 roku - korzystając z tego systemu, narażasz się na znacznie większe ryzyko ponownej infekcji.

Faza 2~ 15 min

Zidentyfikuj - wykryj ukryte zagrożenia

Sprawdź uruchomione procesy za pomocą Process Explorer

Narzędzie: Process Explorer5 min

Pobierz Process Explorer z pakietu Microsoft Sysinternals. Uruchom go jako administrator. Kliknij Options → Verify Image Signatures oraz View → Lower Pane View → DLLs.

Posortuj listę według kolumny „Verified Signer”. Każdy niepodpisany proces uruchomiony z %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% lub %ProgramData% jest podejrzany. Kliknij prawym przyciskiem → Properties, aby zobaczyć pełną ścieżkę pliku. Kliknij prawym przyciskiem → „Search Online”, aby sprawdzić nieznane nazwy procesów.

Dlaczego nie Menedżer zadań

Menedżer zadań ukrywa pełne ścieżki plików, nie pokazuje podpisów cyfrowych i grupuje procesy w sposób, który ułatwia przeoczenie malware. Process Explorer to narzędzie, z którego korzystają sami inżynierowie Microsoft.

Process Explorer z podejrzanym niepodpisanym procesem uruchomionym z %AppData%

Zmapuj wszystkie punkty persystencji za pomocą Autoruns

Narzędzie: Autoruns 14.x10 min

Pobierz Autoruns. Kliknij prawym przyciskiem Autoruns.exe i wybierz Uruchom jako administrator - bez podniesionych uprawnień Autoruns nie może sprawdzić chronionych gałęzi rejestru.

W menu włącz Options → Hide Microsoft Entries i Options → Hide Empty Locations, a następnie kliknij Refresh.

Nowoczesne trojany nie ukrywają się wyłącznie w autostarcie. Przejrzyj poniższe karty i szukaj niepodpisanych lub nieznanych wpisów:

Logon - klasyczne klucze Run/RunOnce
Scheduled Tasks - częsta kryjówka, zwłaszcza zadania wykonujące akcje PowerShell, MSHTA lub rundll32
Services - niepodpisane usługi w folderach innych niż foldery Microsoft
WMI - subskrypcje zdarzeń to dyskretny mechanizm persystencji (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - nadużycie opcji „Debugger” w Image File Execution Options
AppInit - biblioteki DLL wczytywane do każdego procesu z interfejsem graficznym
Browser plug-ins - niepodpisane dodatki we wszystkich zainstalowanych przeglądarkach

Wskazówka

Kliknij prawym przyciskiem podejrzany wpis → „Jump to Image”, aby zobaczyć właściwy plik. Kliknij prawym przyciskiem → „Search Online”, aby otworzyć VirusTotal dla skrótu pliku. Na razie niczego nie usuwaj - zanotuj tylko ścieżki plików i nazwy wpisów. Usuniemy je po skanowaniu.

Autoruns 14.x z włączoną opcją Hide Microsoft Entries i widocznymi kartami Logon oraz Scheduled Tasks

Sprawdź plik hosts i ustawienia DNS

3 minWbudowane w Windows

Trojany często przekierowują domeny banków, producentów antywirusów i serwerów aktualizacji na serwery kontrolowane przez atakującego, modyfikując plik hosts lub ustawienia DNS.

Plik hosts: Otwórz Notatnik jako administrator, a następnie otwórz plik C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Legalne wpisy są oznaczone jako komentarz znakiem #. Każde niezakomentowane przypisanie adresu IP do domeny jest podejrzane - zwłaszcza przekierowania dla microsoft.com, windowsupdate lub domeny twojego banku.

Ustawienia DNS: Otwórz Wiersz polecenia jako administrator i wykonaj polecenie ipconfig /all. Upewnij się, że serwery DNS wskazują na twojego dostawcę internetu, twój router lub znany publiczny resolver (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Następnie otwórz Ustawienia → Sieć i Internet → [twoja karta sieciowa] → Przypisanie serwera DNS i sprawdź, czy ustawienia DNS oraz DNS over HTTPS (DoH) nie zostały przejęte.

Dlaczego to ważne

Oczyszczony komputer z przejętym DNS nadal jest zagrożonym komputerem. Będzie ci się wydawać, że odwiedzasz chase.com, a w rzeczywistości trafisz na klon przygotowany przez atakującego.

Faza 3~ 60-90 min

Usuń - trzy skanowania, jedno czyszczenie

Żaden pojedynczy antywirus nie wykrywa wszystkiego. Poniższa kolejność jest celowa: najpierw skanowanie offline (wykrywa rootkity, zanim system Windows w pełni się wczyta), następnie skanery na żądanie w działającym systemie, a na końcu ręczne usunięcie tego, co zostało przez nie pominięte.

Uruchom Microsoft Defender Offline

Narzędzie: wbudowane w Windows15 min

Uruchom ponownie komputer w zwykłym trybie Windows. Otwórz Zabezpieczenia Windows → Ochrona przed wirusami i zagrożeniami → Opcje skanowania. Wybierz Program antywirusowy Microsoft Defender (skanowanie offline) i kliknij Skanuj teraz. Twój komputer uruchomi się ponownie w okrojonym środowisku i przeprowadzi skanowanie, zanim wczyta się pełny system operacyjny.

Dlaczego w pierwszej kolejności

Rootkity i bootkity ukrywają się przed każdym skanerem uruchomionym w tej samej, już zainfekowanej sesji Windows. Skanowanie offline przed rozruchem systemu analizuje dysk, zanim malware zdąży się ukryć.

Zalecany antywirus

Combo Cleaner

Certyfikat VB100. Łączy w jednym przebiegu ochronę przed trojanami, skanowanie rejestru i mechanizmów persystencji oraz ochronę przed oprogramowaniem szpiegującym. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

Pobierz Combo Cleaner

Przeprowadź pełne skanowanie systemu za pomocą Combo Cleaner

Narzędzie: Combo Cleaner20-40 min

Zainstaluj Combo Cleaner i przeprowadź pełne skanowanie systemu (nie szybkie skanowanie). Poczekaj na jego pełne zakończenie, przejrzyj wykryte zagrożenia i zastosuj zalecane działania. Combo Cleaner poddaje kwarantannie znane trojany i usuwa ich wpisy persystencji w rejestrze.

Wyniki pełnego skanowania w Combo Cleaner z wykrytymi zagrożeniami

Przeprowadź skanowanie kontrolne za pomocą Microsoft Safety Scanner

Narzędzie: Microsoft Safety Scanner15 min

Pobierz Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe) - bezpłatne narzędzie Microsoft uruchamiane na żądanie. Plik wykonywalny wygasa po 10 dniach, dzięki czemu każda pobrana kopia zawiera najnowsze sygnatury. Przeprowadź pełne skanowanie po Combo Cleaner, aby wychwycić to, co mógłby przeoczyć pojedynczy silnik.

Dlaczego drugie skanowanie

Różne silniki skanujące wykrywają różne zagrożenia. Dodatkowe skanowanie narzędziem Microsoft po Combo Cleaner to zdecydowanie najrzadziej wykorzystywany krok weryfikacyjny przy usuwaniu malware.

Ręcznie usuń wpisy, które nadal widnieją w Autoruns

Narzędzie: Autoruns10 min

Ponownie otwórz Autoruns. Każdy element oznaczony w kroku 4, który nadal istnieje, umknął automatycznym skanowaniom. Dla każdego pozostałego podejrzanego wpisu: kliknij prawym przyciskiem → Delete w Autoruns (usuwa to rejestrację persystencji), a następnie przejdź do ścieżki pliku i usuń sam plik. Opróżnij Kosz.

Ważne

Niektóre pliki malware pojawiają się ponownie po usunięciu, ponieważ odtwarza je inny element w systemie. Jeśli usuniesz plik, a on wróci w ciągu kilku minut, w systemie pozostał punkt persystencji, którego Autoruns nie pokazał - zwykle jest to usługa lub zaplanowane zadanie działające z uprawnieniami SYSTEM. Ponownie przeprowadź skanowanie z kroków 6-8 lub przejdź do czystej instalacji (patrz koniec poradnika).

Faza 4~ 15 min

Odzyskaj - przywróć przeglądarki i zabezpieczenia

Zresetuj przeglądarki i wyczyść uprawnienia do powiadomień

5 min

Trojany i adware często przejmują przeglądarki - zmieniają domyślną wyszukiwarkę, instalują złośliwe rozszerzenia lub nadają sobie uprawnienia do powiadomień, aby wyświetlać oszukańcze wyskakujące okienka nawet po usunięciu malware.

Chrome: otwórz chrome://settings/reset i kliknij „Przywróć ustawienia do wartości domyślnych”. Następnie otwórz chrome://settings/content/notifications i usuń wszystkie nieznane witryny.
Edge: otwórz edge://settings/reset. Następnie sprawdź edge://settings/content/notifications.
Firefox: otwórz about:support i kliknij Odśwież program Firefox (Firefox nie ma przycisku „Resetuj” - odpowiednikiem jest „Odśwież”). Następnie sprawdź Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Uprawnienia → Powiadomienia.

Przejrzyj rozszerzenia zainstalowane w każdej przeglądarce i usuń wszystkie nieznane, zwłaszcza te, których nie instalowałeś samodzielnie.

Ponownie włącz program Defender i ochronę przed naruszeniami oraz zaktualizuj wszystko

10 min

Wiele trojanów wyłącza oprogramowanie zabezpieczające. Otwórz Zabezpieczenia Windows → Ochrona przed wirusami i zagrożeniami → Zarządzaj ustawieniami i upewnij się, że opcje Ochrona w czasie rzeczywistym, Ochrona dostarczana z chmury i Ochrona przed naruszeniami są włączone. Ochrona przed naruszeniami uniemożliwia malware potajemne wyłączenie programu Defender.

Następnie uruchom Windows Update (Ustawienia → Windows Update → Sprawdź dostępność aktualizacji) i zaktualizuj przeglądarki oraz aplikacje. Trojan zwykle dostaje się do systemu przez nieaktualne oprogramowanie.

Faza 5~ 15 min + 7 dni

Zweryfikuj i zabezpiecz

Zmień hasła z czystego urządzenia

20 min⚠ Krytyczne

Jeśli trojan był stealerem (Lumma, RedLine, Vidar i podobne są niezwykle powszechne), załóż, że każde hasło zapisane w twojej przeglądarce zostało przejęte. Zmieniaj hasła z innego, sprawdzonego i czystego urządzenia - twój telefon się nada, o ile nie jest zainfekowany.

Zalecana kolejność:

Główna skrzynka e-mail w pierwszej kolejności - to centrum odzyskiwania dostępu do wszystkich pozostałych kont
Konta bankowe i finansowe
Hasło główne menedżera haseł (jeśli z niego korzystasz)
Media społecznościowe, sklepy internetowe i pozostałe konta

Tam, gdzie to możliwe, włącz odporne na phishing uwierzytelnianie wieloskładnikowe (klucze dostępu / sprzętowe klucze FIDO2 / aplikacje uwierzytelniające) - zaawansowani atakujący potrafią obejść MFA oparte na SMS-ach.

Potwierdź czystość systemu i monitoruj go przez 7 dni

5 min + tydzień monitorowania

Ponownie połącz się z siecią i przeprowadź ostatnie pełne skanowanie za pomocą Combo Cleaner. Otwórz Menedżer zadań (Ctrl + Shift + Esc) i przejdź na kartę Aplikacje autostartu - upewnij się, że nic podejrzanego nie pojawiło się ponownie.

Przez następne 7 dni obserwuj, czy objawy nie powracają: nieoczekiwanie wysokie użycie CPU, ponowne pojawianie się nieznanych procesów, przekierowania w przeglądarce lub wyskakujące okienka. Jeśli cokolwiek wróci, oznacza to, że przeoczyłeś punkt persystencji i musisz powtórzyć procedurę - albo infekcja sięga głębiej i konieczna jest czysta instalacja.

Weryfikacja usunięcia malware na karcie Aplikacje autostartu w Menedżerze zadań systemu Windows 11

Kiedy lepiej przeprowadzić czystą instalację Windows

Ręczne usuwanie nie zawsze jest właściwym rozwiązaniem. Ponowna instalacja systemu Windows od zera to jedyny sposób, by mieć 100% pewności, gdy:

Malware pojawia się ponownie po każdej próbie usunięcia
Wykryto bootkit lub rootkit UEFI (ta klasa zagrożeń działa poniżej systemu operacyjnego i przetrwa zwykłą ponowną instalację Windows)
Potwierdzony trojan kradnący dane logowania działał z uprawnieniami administratora (Lumma, RedLine, Vidar) - system najprawdopodobniej zawiera wiele nieznanych ładunków
Używasz komputera do bankowości internetowej, służbowej poczty e-mail lub innych zadań, w których nawet częściowa niepewność jest nie do przyjęcia

Czysta instalacja zajmuje 30-60 minut: ponowna instalacja Windows 11 przez Ustawienia → System → Odzyskiwanie → Resetuj ten komputer → Usuń wszystko → Pobieranie z chmury. Najpierw wykonaj kopię zapasową dokumentów na zewnętrznym nośniku, przeskanuj ją za pomocą Combo Cleaner przed przywróceniem i zainstaluj aplikacje od nowa - nigdy nie przywracaj ich z kopii zapasowej zainfekowanego systemu.

Ważne: Ręczne usuwanie wymaga zaawansowanej znajomości obsługi komputera. Jeśli nie masz pewności, jak odróżnić pliki systemowe od złośliwych, przeprowadź automatyczne skanowanie za pomocą Combo Cleaner i Windows Defender i na tym poprzestań - ta metoda wychwytuje zdecydowaną większość trojanów atakujących użytkowników domowych bez ryzyka uszkodzenia systemu Windows przez usunięcie niewłaściwego pliku.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem ten e-mail?

W większości przypadków oszuści stojący za e-mailami, takimi jak ten, nie celują w nikogo konkretnie (te e-maile nie są osobiste). Oszuści wysyłają tę samą wiadomość do tysięcy osób, mając nadzieję, że ktoś się na nią nabierze. Z reguły ich e-maile mają wyglądać autentycznie.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do tego e-maila, czy mój komputer jest zainfekowany?

Celem tego e-maila jest nakłonienie odbiorców do otwarcia złośliwego dokumentu MS Word i włączenia w nim poleceń makr. Jeśli otworzyłeś ten dokument, ale nie włączyłeś poleceń makr (edycja/treść), uniknąłeś infekcji.

Przeczytałem e-mail, ale załącznik nie został otwarty, czy mój komputer jest zainfekowany?

Nie, otwarcie e-maila nie może spowodować żadnych szkód. Komputery zostają zainfekowane tylko wtedy, gdy odbiorcy otwierają pliki lub linki w wiadomościach e-mail.

Czy Combo Cleaner usunie infekcje malware, które były obecne w załączniku do wiadomości e-mail?

Tak, Combo Cleaner jest w stanie wykryć i usunąć prawie wszystkie znane infekcje malware. Ponieważ wysokiej klasy złośliwe oprogramowanie zwykle ukrywa się głęboko w systemie operacyjnym, użytkownicy powinni przeskanować je za pomocą pełnego skanowania systemu.