Czym jest oszustwo e-mailowe „Voicemail Notification"

Jakiego rodzaju wiadomością jest „Voicemail Notification"?

Przeanalizowaliśmy tę wiadomość e-mail i ustaliliśmy, że jest to oszustwo. Podszywając się pod automatyczne powiadomienie o wiadomości głosowej, fałszywie twierdzi ona, że odbiorca ma nieprzeczytane wiadomości głosowe oczekujące w firmowym portalu. Link w wiadomości prowadzi do fałszywej strony hostowanej w chmurze, na której odbiorcom grozi kradzież danych logowania lub zainstalowanie szkodliwych plików na ich urządzeniu. Tę wiadomość e-mail należy zignorować.

Przegląd oszustwa e-mailowego „Voicemail Notification"

Wiadomość e-mail przychodzi z tematem „New Voice Message for [odbiorca]" i jest sformatowana tak, aby przypominać automatyczne powiadomienie z firmowego portalu komunikacyjnego. Informuje ona, że odbiorca ma dwie nowe wiadomości głosowe i ostrzega, że nieodsłuchane wiadomości mogą zostać automatycznie usunięte z serwera.

Wraz z tym ostrzeżeniem o usunięciu dołączony jest przycisk zachęcający odbiorcę do uzyskania dostępu do swojego portalu. Ta kombinacja wywołuje fałszywe poczucie pilności, które ma na celu skłonienie odbiorcy do kliknięcia bez zatrzymania się w celu sprawdzenia, czy wiadomość jest autentyczna.

Kliknięcie przycisku otwiera stronę hostowaną w koszyku pamięci masowej w chmurze Amazon S3. Strona jest stylizowana tak, aby wyglądała jak legalny „Secure Voice Portal" i wyświetla informacje, które wydają się być specyficzne dla odbiorcy, w tym jego zdjęcie profilowe i adres e-mail wymieniony pod etykietą „Connected as".

Personalizacja jest osiągana poprzez zakodowanie adresu e-mail odbiorcy w linku użytym w wiadomości. Strona wyświetla fałszywy plik audio, VM000000015512026.wav (800 KB), obok budujących zaufanie etykiet, takich jak „Secure SSL - Verified Delivery" i „Secure Voice Portal - Verified".

Kliknięcie przycisku „Download Voice Message" prawdopodobnie dostarczy złośliwy plik podszywający się pod nagranie audio lub przekieruje odbiorcę na stronę, która przechwytuje dane logowania. Każdy z tych rezultatów naraża ofiarę na ryzyko infekcji malware, kradzieży danych lub nieautoryzowanego dostępu do konta.

Amazon Web Services nie ma żadnego związku z tym oszustwem. Cyberprzestępcy nadużywają infrastruktury pamięci masowej w chmurze do hostowania oszukańczych treści, wykorzystując zaufaną reputację platformy, aby strona wydawała się legalna.

Podobne oszukańcze wiadomości e-mail ogólnie

Podsumowując, jest to oszustwo phishingowe podszywające się pod powiadomienie o poczcie głosowej. Nakłania ono odbiorców do odwiedzenia oszukańczego portalu hostowanego w chmurze, gdzie narażają się na ryzyko kradzieży danych uwierzytelniających lub instalacji malware. Wiadomość powinna zostać usunięta bez interakcji z żadnym z jej linków lub przycisków.

W niektórych przypadkach kampanie takie jak ta są również wykorzystywane do bezpośredniego rozpowszechniania malware, zamiast prowadzić do portalu phishingowego.

Więcej przykładów podobnych oszukańczych wiadomości e-mail to USAA - New Message Notification, SharePoint - Secure File For Your Urgent Review oraz Unusual Mail Delivery.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Malware jest często rozpowszechniane za pośrednictwem poczty e-mail poprzez ukrywanie szkodliwych treści w załącznikach. Pliki te mogą przybierać wiele form, w tym programów wykonywalnych, skompresowanych archiwów, dokumentów PDF i plików Microsoft Office. Otwarcie pliku wykonywalnego zazwyczaj natychmiast wywołuje infekcję, podczas gdy typy dokumentów mogą wymagać od użytkownika włączenia złośliwych poleceń makro, zanim malware się aktywuje.

Inne wiadomości e-mail zawierają linki wskazujące na strony internetowe, które wywołują automatyczne pobieranie lub instruują odwiedzających, aby pobierali i uruchamiali pliki ręcznie. W większości przypadków infekcja występuje tylko wtedy, gdy odbiorca aktywnie wchodzi w interakcję ze złośliwą treścią - klikając link lub otwierając plik.

Jak uniknąć instalacji malware?

Zachowaj ostrożność w przypadku nieoczekiwanych wiadomości e-mail, szczególnie tych nakłaniających do natychmiastowego działania. Unikaj klikania linków lub otwierania załączników w wiadomościach od nieznanych nadawców. Nawet wiadomości, które wydają się pochodzić od znanych organizacji, mogą być sfałszowane, więc zweryfikuj je za pośrednictwem oficjalnych kanałów, jeśli coś wydaje się nie w porządku.

Pobieraj oprogramowanie wyłącznie z oficjalnych stron internetowych i zweryfikowanych sklepów z aplikacjami. Unikaj pirackich programów, generatorów kluczy i nieoficjalnych narzędzi aktywacyjnych, ponieważ często zawierają one malware. Aktualizuj swój system operacyjny i wszystkie zainstalowane aplikacje, aby zamknąć znane luki bezpieczeństwa.

Używaj renomowanego oprogramowania antywirusowego i przeprowadzaj regularne skanowanie systemu. Jeśli otworzyłeś już podejrzany załącznik, zalecamy przeskanowanie za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows w celu automatycznego wyeliminowania wszelkiego przeniknietego malware.

Tekst przedstawiony w wiadomości e-mail „Voicemail Notification":

Subject: New Voice Message for ********

Voicemail Notification

Hi ********,

You have 2 new voicemail messages waiting in your ******** Portal.
Notice: Please review your messages promptly. Unheard voicemails may be automatically removed from our servers.

[Access ******** Portal]

Transmitted on: Thursday, August 27, 2026
This is an automated notification sent to ********.
Please do not reply to this email.

Fałszywa strona „Secure Voice Portal" powiązana z tą oszukańczą wiadomością e-mail:

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest Voicemail Notification oszustwo phishingowe?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Cyberprzestępcy rozsyłają oszukańcze wiadomości e-mail masowo do dużych grup odbiorców jednocześnie. Adresy e-mail są zazwyczaj zbierane poprzez naruszenia danych, fałszywe strony internetowe i podobne metody gromadzenia. Kampanie te generalnie nie są ukierunkowane na konkretne osoby.

Podałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość e-mail, co powinienem zrobić?

Jak najszybciej zmień wszelkie hasła, które mogły zostać ujawnione. Jeśli udostępniłeś również dane bankowe lub dokumenty tożsamości, niezwłocznie skontaktuj się z odpowiednimi instytucjami lub organami.

Pobrałem i otworzyłem złośliwy plik dołączony do wiadomości e-mail, czy mój komputer jest zainfekowany?

To, czy dojdzie do infekcji, zależy od typu pliku. Pliki wykonywalne (.exe, .run itp.) mogą naruszyć system niemal natychmiast po otwarciu. Formaty dokumentów, takie jak pliki PDF lub Word, zazwyczaj wymagają dodatkowej interakcji - na przykład włączenia makr - zanim malware się aktywuje.

Przeczytałem wiadomość e-mail, ale nie otworzyłem załącznika, czy mój komputer jest zainfekowany?

Nie. Czytanie lub przeglądanie wiadomości e-mail bez klikania linków lub otwierania załączników jest nieszkodliwe. Infekcja wymaga od odbiorcy aktywnej interakcji ze złośliwą treścią, takiej jak kliknięcie linku lub uruchomienie pobranego pliku.

Czy Combo Cleaner usunie infekcje malware, które były obecne w załączniku e-mail?

Combo Cleaner jest w stanie wykryć i wyeliminować większość znanych infekcji malware. Niemniej jednak pełne skanowanie systemu jest niezbędne - bardziej wyrafinowane zagrożenia mogą ukrywać się głęboko w systemie i mogą zostać pominięte bez dokładnego skanowania.