Jak rozpoznać fałszywe wiadomości e-mail „DHL Global – numer przesyłki do śledzenia”

Czym jest wiadomość e-mail „DHL Global – numer śledzenia przesyłki”?

Nasza analiza wiadomości e-mail „DHL Global – numer śledzenia przesyłki” wykazała, że jest ona fałszywa. Ta wiadomość spamowa zawiera prośbę do odbiorcy o potwierdzenie wygenerowania numeru śledzenia przesyłki. Celem tej kampanii phishingowej jest nakłonienie ofiar do ujawnienia prywatnych informacji na fałszywej stronie internetowej DHL.

Przegląd oszustwa e-mailowego „DHL Global – numer śledzenia przesyłki”

Wiadomość spamowa o temacie „Powiadomienie o przesyłce DHL – szczegóły zamówienia i informacje o śledzeniu” (może się różnić) zachęca odbiorcę do potwierdzenia, że numer śledzenia przesyłki został wygenerowany. Dane te oraz inne szczegóły dotyczące wysyłki są dostępne pod podanym unikalnym adresem URL. Odbiorca otrzymuje instrukcję, aby złożyć skargę do obsługi klienta, jeśli numer śledzenia nie pojawi się w ciągu 48 godzin.

Należy podkreślić, że twierdzenia zawarte w tej wiadomości e-mail są nieprawdziwe, a wiadomość ta nie ma związku z rzeczywistą firmą spedycyjną i logistyczną DHL.

W momencie przeprowadzania badań strona phishingowa promowana przez „DHL Global – Shipment Tracking Number” była niedostępna. Należy pamiętać, że sytuacja ta może ulec zmianie w przyszłych wersjach (tj. wiadomości e-mail będą przekierowywać do działającej strony internetowej). Wiadomości związane z DHL mają zazwyczaj na celu promowanie fałszywych stron internetowych DHL.

Te fałszywe strony mogą mieć na celu zdobycie danych osobowych i finansowych, takich jak dane z dowodu osobistego i numery kart kredytowych/debetowych. Strony mogą twierdzić, że dostęp do nieistniejących informacji o przesyłce wymaga weryfikacji za pomocą danych logowania do konta e-mail.

Wiadomości e-mail są wysoce ukierunkowane, ponieważ często zawierają poufne dane i mogą otworzyć drogę do kradzieży powiązanych kont, platform, usług (np. sieci społecznościowych, mediów społecznościowych, komunikatorów, rozrywki, handlu elektronicznego, transferów pieniężnych, bankowości internetowej, portfeli cyfrowych itp.).

Aby rozszerzyć zakres potencjalnych nadużyć, oszuści mogą wykraść tożsamość właściciela konta i prosić kontakty/znajomych/obserwujących o pożyczki lub darowizny, promować oszustwa i rozprzestrzeniać złośliwe oprogramowanie, udostępniając złośliwe linki lub pliki. Przejęte konta związane z finansami mogą być wykorzystywane do dokonywania fałszywych transakcji lub zakupów online.

Podsumowując, ufając wiadomościom e-mail typu „DHL Global – numer śledzenia przesyłki”, użytkownicy mogą narazić się na poważne problemy związane z prywatnością, straty finansowe i kradzież tożsamości.

Jeśli ujawniłeś swoje dane logowania – zmień hasła wszystkich potencjalnie narażonych kont i niezwłocznie poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta. A jeśli podałeś oszustom swoje dane osobowe lub finansowe – natychmiast skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

„Purchase Order Request”, „Pretpark Tours”, „HSBC – szczegóły faktury” oraz „Change To The Webmail Access Interface” to tylko kilka z naszych najnowszych artykułów dotyczących wiadomości phishingowych.

Wiadomości te mają głównie na celu wyłudzenie danych logowania, informacji umożliwiających identyfikację użytkownika oraz danych finansowych. Jednak za pośrednictwem wiadomości spamowych promowane są różne oszustwa (np. opłaty z góry, zwroty kosztów, sekstorsja, pomoc techniczna itp.). Wiadomości spamowe są również wykorzystywane do rozprzestrzeniania wszelkiego rodzaju złośliwego oprogramowania.

Ze względu na powszechność tego typu wiadomości i ich wysoką jakość wykonania – zalecamy zachowanie czujności w przypadku otrzymywanych wiadomości e-mail, wiadomości prywatnych/publikowanych, SMS-ów i innych wiadomości.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe są często wykorzystywane do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania. Te wiadomości e-mail/komunikaty zawierają zainfekowane pliki w postaci załączników lub linków do pobrania. Złośliwe pliki występują w różnych formatach, takich jak archiwa (ZIP, RAR itp.), pliki wykonywalne (.exe, .run itp.), dokumenty (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote itp.), JavaScript i inne.

Samo otwarcie takiego pliku może wystarczyć, aby uruchomić łańcuch infekcji. Niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. zawartości/edycji), natomiast dokumenty OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków lub plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Należy zachować ostrożność w przypadku przychodzących wiadomości e-mail i innych form komunikacji. Zdecydowanie odradzamy otwieranie załączników lub linków zawartych w podejrzanych/nieistotnych wiadomościach, ponieważ mogą one zawierać złośliwe oprogramowanie.

Należy wspomnieć, że złośliwe oprogramowanie nie jest rozpowszechniane wyłącznie za pośrednictwem kampanii spamowych. Dlatego zalecamy zachowanie ostrożności podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ w Internecie znajduje się wiele zwodniczych i niebezpiecznych treści.

Kolejną rekomendacją jest pobieranie plików wyłącznie z oficjalnych i zweryfikowanych źródeł. Ponadto wszystkie programy muszą być aktywowane i aktualizowane przy użyciu funkcji/narzędzi dostarczonych przez oryginalnych twórców, ponieważ nielegalne narzędzia aktywacyjne („cracking”) i aktualizacje innych firm mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Konieczne jest zainstalowanie niezawodnego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń/problemów. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst zawarty w wiadomości spamowej „DHL Global – numer śledzenia przesyłki”:

Subject: DHL Shipment Notification – Order Details and Tracking Information.

DHL Global

Dear ********,

Kindly confirm the tracking number for your shipment has been generated and will be sent to you shortly.

A URL has been CREATED to enable you view your shipping details online before your Unique Tracking Number is sent to you.

-
If after 48hours of this mail, you haven't received your tracking number, kindly contact our customer service for complaint
Thank you for allowing us serve you.

- DHL Customer Service Team -

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "DHL Global - Shipment Tracking Number" wiadomość phishingowa?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są spersonalizowane, nawet jeśli zawierają informacje istotne dla odbiorców. Cyberprzestępcy rozsyłają tysiące takich wiadomości w nadziei, że przynajmniej niektórzy odbiorcy dadzą się nabrać na ich oszustwa.

Podawałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość spamową. Co mam zrobić?

Jeśli podałeś swoje dane logowania – zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i poinformuj o tym ich oficjalną obsługę techniczną. Jeśli jednak ujawniłeś inne dane osobowe (np. dane dowodu osobistego, skany/zdjęcia paszportu, numery kart kredytowych/debetowych itp.), niezwłocznie skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Czytanie wiadomości e-mail jest nieszkodliwe; systemy zostają zainfekowane po otwarciu/kliknięciu złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

To, czy system został zainfekowany, może zależeć od formatu otwartego pliku. Pliki wykonywalne prawie zawsze powodują infekcje (po otwarciu). Jednak niektóre formaty — takie jak dokumenty (.doc, .xls, .one, .pdf itp.) — mogą wymagać dodatkowej interakcji. W takich przypadkach infiltracja złośliwego oprogramowania rozpoczyna się po włączeniu makr, kliknięciu osadzonej treści lub wykonaniu innych czynności.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner może skanować komputery i eliminować wszelkiego rodzaju zagrożenia. Jest w stanie wykrywać i usuwać większość znanych infekcji złośliwym oprogramowaniem. Należy pamiętać, że wykonanie pełnego skanowania systemu ma ogromne znaczenie, ponieważ zaawansowane złośliwe oprogramowanie zazwyczaj ukrywa się głęboko w systemach.