Jak rozpoznać fałszywe wiadomości e-mail „Wstrzymane wiadomości — zalecane działanie”

Czym jest wiadomość e-mail „Wstrzymane wiadomości — zalecane działanie”?

Po przeanalizowaniu wiadomości e-mail „Zatrzymane wiadomości — zalecane działanie” ustaliliśmy, że jest to spam. Twierdzi ona, że wiele wiadomości zostało zatrzymanych w skrzynce odbiorczej i można je teraz przejrzeć i zwolnić. Celem tej kampanii spamowej jest nakłonienie odbiorców do odwiedzenia strony internetowej typu phishing, której celem jest kradzież danych logowania do poczty e-mail.

Przegląd oszustwa e-mailowego „Wstrzymane wiadomości — zalecane działanie”

Wiadomość spamowa o temacie „Wymagane działanie — zwolnienie zatrzymanych wiadomości dla [adres_e-mail_odbiorcy]” (może się różnić) informuje, że siedem wiadomości zostało tymczasowo zatrzymanych z powodu ograniczeń przepustowości łącza. Odbiorca może przejrzeć i zwolnić wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej, klikając podane linki do bezpiecznego portalu pocztowego. Wiadomość ostrzega, że dostęp do portalu będzie wymagał uwierzytelnienia.

Należy podkreślić, że twierdzenia zawarte w tej wiadomości e-mail są nieprawdziwe, a wiadomość ta nie jest powiązana z żadnym legalnym dostawcą usług.

Naciśnięcie dowolnego z przycisków w wiadomości e-mail przekierowuje użytkownika do strony phishingowej udającej stronę logowania do konta e-mail. Dane logowania wprowadzone na tej stronie są rejestrowane i wysyłane do oszustów. Mogą oni wykorzystać przejęte konta do różnych niecnych celów. Konta służbowe są często atakowane w celu zainfekowania sieci firmowej trojanami, oprogramowaniem ransomware lub innym złośliwym oprogramowaniem.

Za pośrednictwem zainfekowanej poczty elektronicznej można uzyskać dostęp do powiązanych kont, platform i usług (np. serwisów społecznościowych, mediów społecznościowych, komunikatorów, serwisów do przesyłania plików, pamięci w chmurze, sklepów internetowych, serwisów rozrywkowych, bankowości internetowej, portfeli cyfrowych itp.). Oszuści mogą wykraść tożsamość właściciela konta i prosić o pożyczki lub darowizny, promować oszustwa oraz rozprzestrzeniać złośliwe oprogramowanie, udostępniając złośliwe pliki lub linki. Skradzione konta finansowe mogą zostać wykorzystane do przeprowadzania fałszywych transakcji i zakupów online.

Podsumowując, ofiary kampanii spamowych, takich jak „Wstrzymane wiadomości — zalecane działanie”, mogą doświadczyć infekcji systemu, poważnych problemów związanych z prywatnością, strat finansowych i kradzieży tożsamości.

Jeśli podałeś już swoje dane logowania na stronie phishingowej, natychmiast zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i poinformuj o tym oficjalną obsługę techniczną.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

„Ulepszenia w zakresie bezpieczeństwa i tożsamości-dostępu”, „Ważne powiadomienie dotyczące usługi – wymagane działanie”, „Prośba o przegląd dokumentu” oraz „UPS – wymagane działanie dotyczące przesyłki” to tylko kilka z naszych najnowszych artykułów dotyczących wiadomości phishingowych.

Interesujące informacje mogą obejmować dane logowania, dane osobowe oraz dane finansowe. Różne oszustwa są promowane za pośrednictwem spamu, który jest wykorzystywany do rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania.

Chociaż wiadomości spamowe są często źle napisane i pełne błędów gramatycznych/ortograficznych, nie zawsze tak jest. Tego typu wiadomości mogą być kompetentnie skomponowane, a nawet wiarygodnie udawać komunikaty od legalnych podmiotów (np. dostawców usług, organizacji, firm, instytucji, organów władzy itp.).

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe rozpowszechniają złośliwe oprogramowanie za pośrednictwem zainfekowanych plików. Mogą one być dołączone do wiadomości spamowych lub umieszczone w nich w formie linków. Pliki te mają różne formaty, np. archiwa (ZIP, RAR itp.), pliki wykonywalne (EXE, RUN itp.), dokumenty (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF itp.), JavaScript i inne.

Pobieranie/instalacja złośliwego oprogramowania rozpoczyna się po otwarciu takiego pliku. Jednak niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. edycji/treści), natomiast dokumenty Microsoft OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków lub plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Zdecydowanie zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku otrzymywanych wiadomości e-mail i innych wiadomości. Nie należy otwierać załączników ani linków znajdujących się w podejrzanych/nieistotnych wiadomościach, ponieważ mogą one być złośliwe.

Należy wspomnieć, że złośliwe oprogramowanie rozprzestrzenia się przy użyciu różnych technik. Dlatego zalecamy zachowanie czujności podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ Internet jest pełen zwodniczych i niebezpiecznych treści.

Ponadto wszystkie pliki należy pobierać wyłącznie z oficjalnych i zweryfikowanych kanałów. Oprogramowanie należy aktywować i aktualizować przy użyciu legalnych funkcji/narzędzi, ponieważ te pochodzące od stron trzecich mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Najważniejsze jest zainstalowanie renomowanego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Programy zabezpieczające muszą być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń i problemów. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst zawarty w wiadomości spamowej „Wstrzymane wiadomości — zalecane działanie”:

Subject: Action required — Release held messages for ********

Held messages — Action recommended

Urgent option: We temporarily held 7 messages for ******** because of delivery bandwidth limits.These messages are safe, you may review and authorize release now.

To keep your mailbox secure, we do not link directly to external sites from here. Use the button below to open your organization's secure mail portal (requires authentication) to review details and release messages.

Authorize Release
Review Messages

For security, this message was generated automatically. Your identity will be verified when you sign into the secure portal.

Why this happened
Temporary delivery throttling or policy checks may hold messages. Use the secure portal to confirm message safety and release them.

Zrzut ekranu strony phishingowej promowanej przez kampanię spamową „Held Messages — Action Recommended” (Zatrzymane wiadomości — zalecane działanie):

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "Held Messages — Action Recommended" wiadomość phishingowa?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają informacje istotne dla odbiorców. Tysiące użytkowników otrzymuje identyczne lub niezwykle podobne wiadomości, ponieważ są one rozsyłane w ramach zakrojonych na szeroką skalę kampanii.

Podawałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość spamową. Co mam zrobić?

Jeśli podałeś swoje dane logowania – zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i poinformuj o tym ich oficjalną obsługę techniczną. Jeśli jednak ujawniłeś inne dane prywatne (np. dane dowodu osobistego, zdjęcia/skany paszportu, numery kart kredytowych itp.) – niezwłocznie skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Czytanie wiadomości e-mail jest nieszkodliwe; systemy zostają zainfekowane po otwarciu/kliknięciu złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Pliki wykonywalne powodują infekcje niemal bez wyjątku po ich otwarciu. Jednak niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji. Na przykład formaty dokumentów mogą wymagać od użytkowników włączenia makr, kliknięcia osadzonej treści lub wykonania innych czynności w celu zainicjowania procesów infiltracji złośliwego oprogramowania.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner jest w stanie wykrywać i usuwać praktycznie wszystkie znane infekcje złośliwym oprogramowaniem. Należy pamiętać, że wykonanie pełnego skanowania systemu jest niezbędne, ponieważ zaawansowane złośliwe oprogramowanie zazwyczaj ukrywa się głęboko w systemach.