Jak rozpoznać fałszywe wiadomości e-mail „DHL – kopie elektroniczne dokumentów wysyłkowych”

Jaki rodzaj wiadomości e-mail to „DHL – kopie elektroniczne dokumentów wysyłkowych”?

Po przeanalizowaniu wiadomości e-mail „DHL – kopie elektroniczne dokumentów wysyłkowych” stwierdziliśmy, że jest ona fałszywa. Ta wiadomość spamowa zawiera załącznik rzekomo zawierający dokumenty wysyłkowe. Załącznik jest złośliwym plikiem, którego celem jest zainfekowanie urządzeń odbiorców złośliwym oprogramowaniem.

Przegląd wirusa e-mailowego „DHL — elektroniczne kopie dokumentów wysyłkowych”

Wiadomość spamowa o temacie „Powiadomienie o przesyłce DHL nr identyfikacyjny: 44633179800” (może się różnić) jest przedstawiona jako wiadomość od firmy DHL. To fałszywe powiadomienie zawiera informację o załączonych kopiach dokumentów wysyłkowych. Odbiorca jest proszony o śledzenie statusu przesyłki i wydrukowanie załącznika.

Należy podkreślić, że informacje zawarte w tej wiadomości e-mail są fałszywe, a wiadomość ta nie ma związku z rzeczywistą firmą logistyczną i spedycyjną DHL.

Załącznik – „Original-Shipping-Documents-987576691.docx” (nazwa pliku może się różnić) – to złośliwy dokument Microsoft Word, który ma na celu zainfekowanie systemów odbiorców złośliwym oprogramowaniem. Gdy użytkownik kliknie „Włącz edycję” (tj. włączy złośliwe polecenia makr) w dokumencie, uruchamia łańcuch infekcji.

Złośliwe oprogramowanie rozprzestrzeniane w ramach tej kampanii spamowej nie zostało zidentyfikowane. Wiele wykryć VirusTotal identyfikuje załącznik jako trojana typu downloader. W takim przypadku byłby to złośliwy program zaprojektowany w celu wywołania infekcji łańcuchowej (tj. pobrania/zainstalowania dodatkowego złośliwego oprogramowania). W związku z tym ostateczny ładunek może być różny.

Aby omówić niektóre popularne rodzaje złośliwego oprogramowania, termin „trojan” obejmuje programy o różnych szkodliwych funkcjach.

Do powszechnie występujących trojanów należą te, które powodują infekcje łańcuchowe (programy pobierające, ładujące, backdoory, droppery), wprowadzają złośliwy kod do procesów/usług (injectory), prowadzą działania szpiegowskie (spyware), wyodrębniają dane z systemów/aplikacji (stealery), kradną pliki (grabbery), kopiują i/lub zastępują zawartość schowka (clippery) i inne. Ransomware to kolejny powszechny typ; działa on poprzez szyfrowanie plików ofiar i żądanie okupu za odszyfrowanie.

Podsumowując, ufając wiadomościom e-mail typu „DHL – kopie elektroniczne dokumentów wysyłkowych”, użytkownicy narażają się na infekcje systemu, poważne problemy związane z prywatnością, straty finansowe i kradzież tożsamości.

Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest już zainfekowane – natychmiast przeprowadź pełne skanowanie systemu za pomocą programu antywirusowego i usuń wszystkie wykryte zagrożenia.

Przykłady kampanii malspamowych

„Roczny przegląd finansowy”, „Miesięczne wyciągi elektroniczne” i „Twój wyciąg jest dostępny do wglądu” to tylko kilka z naszych najnowszych artykułów dotyczących złośliwego spamu. Wiadomości te rozprzestrzeniają różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie.

Kampanie spamowe są również wykorzystywane do promowania różnych oszustw, takich jak opłaty z góry, zwroty kosztów, sekstorsja i pomoc techniczna.

Wiadomości spamowe są niezwykle powszechne i mogą wyglądać na wiarygodne – dlatego zdecydowanie zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku przychodzących wiadomości e-mail, prywatnych wiadomości/wiadomości bezpośrednich, SMS-ów i innych wiadomości.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Wiadomości e-mail w ramach kampanii „DHL — elektroniczne kopie dokumentów wysyłkowych” zawierają złośliwy załącznik w formacie Microsoft Word. Dokument ten wykorzystuje złośliwe polecenia makr, aby zainicjować infekcję. Po włączeniu makr przez ofiarę (tj. naciśnięciu przycisku „Włącz edycję”) uruchamiany jest proces pobierania/instalacji złośliwego oprogramowania.

Warto wspomnieć, że malspam jest powszechną techniką rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania. Polega ona na dołączaniu lub umieszczaniu w wiadomościach e-mail/komunikatach zainfekowanych plików. Pliki te mają różne formaty, takie jak dokumenty (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF itp.), archiwa (ZIP, RAR itp.), pliki wykonywalne (EXE, RUN itp.), JavaScript i inne. Uruchomienie łańcucha infekcji może wymagać wykonania różnych czynności, ale w przypadku wielu formatów wystarczy samo otwarcie pliku.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Należy zachować ostrożność w przypadku przychodzących wiadomości e-mail i innych form komunikacji. Odradzamy otwieranie załączników lub linków zawartych w podejrzanych/nieistotnych wiadomościach, ponieważ mogą one zawierać złośliwe oprogramowanie.

Jednak złośliwe oprogramowanie nie rozprzestrzenia się wyłącznie poprzez kampanie spamowe. Dlatego zalecamy zachowanie ostrożności podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ w Internecie znajduje się wiele wprowadzających w błąd i złośliwych treści. Kolejną rekomendacją jest pobieranie plików wyłącznie z oficjalnych i zaufanych źródeł. Programy należy aktywować i aktualizować przy użyciu legalnych funkcji/narzędzi, ponieważ nielegalne narzędzia aktywacyjne („cracki”) i aktualizacje innych producentów mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Musimy podkreślić, jak ważne jest zainstalowanie niezawodnego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Oprogramowanie to należy wykorzystywać do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst zawarty w wiadomości spamowej „DHL – elektroniczne kopie dokumentów wysyłkowych”:

Subject: DHL Shipment Notification Ref ID: 44633179800

Dear Customer,

Find attached the soft copies of your shipping documents to this email. kindly check to track your shipment status and print shipping documents.

We are pleased to provide you with delivery that fits your life.

Thanks and regards,
Ann-Kristine Johansson
Customer Service Director
DHL Express
GOGREEN – Environmental Protection with DHL

Złośliwy załącznik rozpowszechniany w ramach tej kampanii spamowej („Original-Shipping-Documents-987576691.docx”):

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "DHL - Soft Copies Of Your Shipping Documents" malspam?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają szczegóły dotyczące odbiorców. Tysiące użytkowników otrzymuje identyczne lub bardzo podobne wiadomości, ponieważ są one rozsyłane w ramach masowych kampanii.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Samo przeczytanie wiadomości e-mail nie stanowi zagrożenia infekcją. Systemy są narażone na niebezpieczeństwo w momencie otwarcia/kliknięcia złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Formaty plików mogą mieć wpływ na skuteczność infekcji. Po otwarciu pliki wykonywalne prawie zawsze powodują infekcję. Jednak niektóre formaty — takie jak dokumenty (.doc, .xls, .one, .pdf itp.) — mogą wymagać dodatkowej interakcji. W takich przypadkach łańcuch infekcji jest uruchamiany po włączeniu makr, kliknięciu osadzonej treści lub wykonaniu innych czynności.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner jest przeznaczony do skanowania komputerów i usuwania wszelkiego rodzaju zagrożeń. Potrafi wykrywać i eliminować większość znanych infekcji złośliwym oprogramowaniem. Należy pamiętać, że kluczowe znaczenie ma przeprowadzenie pełnego skanowania systemu, ponieważ zaawansowane złośliwe oprogramowanie często ukrywa się głęboko w systemach.