Jak rozpoznać fałszywe e-maile "Pending Email Release"

Czym jest wiadomość e-mail typu „Oczekująca na wysłanie”?

Po przeanalizowaniu wiadomości „Pending Email Release” (Oczekujące wiadomości e-mail) stwierdziliśmy, że jest to oszustwo. Twierdzi ona, że oczekujące wiadomości e-mail zostały oznaczone jako spam. Podając kroki, które należy podjąć, aby rozwiązać ten problem, ta wiadomość typu phishing nakłania odbiorców do ujawnienia danych logowania do konta e-mail.

Przegląd oszustwa „Oczekujące wiadomości e-mail”

Wiadomość spamowa o temacie „Aktualizacja [adres_e-mail_odbiorcy]l: Masz 4 oczekujące wiadomości e-mail” (może się różnić) informuje, że oczekujące wiadomości zostały (prawdopodobnie błędnie) zidentyfikowane jako spam. Aby uniknąć opóźnień w otrzymywaniu ważnych wiadomości e-mail, wiadomość zawiera instrukcje dotyczące bezpiecznego usuwania ich z folderu „spam/śmieci”.

Należy podkreślić, że twierdzenia zawarte w tej wiadomości są fałszywe, a niniejszy e-mail nie jest powiązany z żadnym legalnym dostawcą usług.

Witryna phishingowa promowana w tej wiadomości spamowej jest zamaskowana jako strona logowania do konta e-mail. Dane logowania wprowadzone na tej stronie są rejestrowane i wysyłane do oszustów.

Przejęte wiadomości e-mail mogą być wykorzystywane na różne sposoby; cyberprzestępcy mogą nawet próbować wykraść powiązane konta, platformy i usługi (np. pocztę elektroniczną, serwisy społecznościowe/media społecznościowe, komunikatory, serwisy rozrywkowe, sklepy internetowe, serwisy do przesyłania plików, bankowość internetową, portfele cyfrowe itp.).

Aby rozwinąć tę kwestię, oszuści mogą wykraść tożsamość właściciela konta i prosić kontakty/znajomych/obserwujących o pożyczki lub darowizny, promować oszustwa i rozprzestrzeniać złośliwe oprogramowanie, udostępniając szkodliwe linki lub pliki. Skradzione konta finansowe mogą być wykorzystywane do dokonywania fałszywych transakcji i zakupów online.

Podsumowując, ufając wiadomościom e-mail typu „Oczekujące wiadomości e-mail” – użytkownicy mogą doświadczyć poważnych problemów związanych z prywatnością, strat finansowych i kradzieży tożsamości.

Jeśli podałeś swoje dane logowania na stronie internetowej (lub w pliku) służącej do phishingu, natychmiast zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

„DHL - przesyłka zarejestrowana na Twój adres e-mail”, „Podpisanie umowy”, „Wix - wygaśnięcie domeny”, „Mediterranean Shipping Company” oraz „Webmail - wymagane działanie w celu zwiększenia bezpieczeństwa” to tylko niektóre z naszych najnowszych artykułów dotyczących wiadomości phishingowych.

Oprócz oszustw związanych z pozyskiwaniem danych, wiadomości te mogą promować oszustwa związane z przedpłatami, pomocą techniczną, zwrotami kosztów, sekstorsją i innymi praktykami. Spam jest również wykorzystywany do rozprzestrzeniania wszelkiego rodzaju złośliwego oprogramowania.

Chociaż powszechne przekonanie, że wiadomości spamowe są źle napisane i pełne błędów, nie jest nieprawdziwe, nie zawsze tak jest. Takie wiadomości mogą być kompetentnie skomponowane, a nawet wiarygodnie zamaskowane jako wiadomości od legalnych podmiotów (np. dostawców usług, firm, organizacji, instytucji itp.).

Ze względu na powszechność spamu i jego wysoką jakość – zalecamy zachowanie czujności w przypadku otrzymywanych wiadomości.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe rozprzestrzeniają złośliwe oprogramowanie poprzez dystrybucję szkodliwych plików w postaci załączników lub linków do pobrania. Pliki te mogą mieć formę dokumentów (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF itp.), plików wykonywalnych (EXE, RUN itp.), archiwów (RAR, ZIP itp.), skryptów JavaScript itp.

Wystarczy otworzyć złośliwy plik, aby uruchomić łańcuch infekcji. Jednak niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji, aby zainicjować pobieranie/instalację złośliwego oprogramowania. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. edycji/treści), natomiast dokumenty OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków lub plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Zdecydowanie zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku przychodzących wiadomości e-mail, prywatnych wiadomości/wiadomości bezpośrednich, SMS-ów i innych wiadomości. Nie należy otwierać załączników ani linków zawartych w podejrzanych wiadomościach, ponieważ mogą one być szkodliwe lub rozprzestrzeniać złośliwe oprogramowanie.

Jednak złośliwe oprogramowanie nie rozprzestrzenia się wyłącznie poprzez kampanie spamowe. Dlatego zalecamy zachowanie czujności podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ w Internecie znajduje się wiele zwodniczych i niebezpiecznych treści.

Kolejną rekomendacją jest pobieranie plików wyłącznie z oficjalnych i zweryfikowanych źródeł. Wszystkie programy muszą być aktywowane i aktualizowane przy użyciu legalnych funkcji/narzędzi, ponieważ nielegalne narzędzia aktywacyjne („cracki”) i aktualizacje innych firm mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Konieczne jest zainstalowanie renomowanego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń i problemów. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst przedstawiony w wiadomości spamowej „Pending Email Release” (Oczekująca wiadomość e-mail):

Subject: Upgrade ********l: You Have 4 pending incoming emails

***Pending Email Release***

Dear ******** ,
We have identified pending emails marked as spam in your mailbox. To ensure important messages reach you promptly, please follow the instructions below to safely remove these emails from the spam folder.

Action Required: Remove Pending Spam Emails
Priority: High

Recommended Steps:

Log in to your email portal.
Navigate to the Spam folder.
Select all pending spam emails.
Click on "Remove" or "Not Spam" to whitelist them.

Access Your Mailbox

This is an automated message from the IT department. If you encounter any issues, contact support.

© 2025 IT Support Team · Automated Notification

Zrzut ekranu strony phishingowej promowanej przez kampanię spamową „Pending Email Release” (Oczekiwanie na publikację wiadomości e-mail):

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "Pending Email Release" wiadomość phishingowa?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają informacje tego rodzaju. Wiadomości te są wysyłane w ramach zakrojonych na szeroką skalę kampanii – w związku z tym tysiące użytkowników otrzymuje identyczne (lub niezwykle podobne) wiadomości e-mail.

Podawałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość spamową. Co mam zrobić?

Jeśli podałeś swoje dane logowania – zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i poinformuj o tym ich oficjalną obsługę techniczną. Jeśli jednak ujawniłeś inne prywatne informacje (np. dane dowodu osobistego, numery kart kredytowych itp.) – natychmiast skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Czytanie wiadomości e-mail jest nieszkodliwe; systemy zostają zainfekowane po otwarciu/kliknięciu złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Formaty plików mogą mieć wpływ na skuteczność infekcji. Po otwarciu pliki wykonywalne prawie zawsze powodują infekcję. Jednak niektóre formaty, takie jak dokumenty, wymagają dodatkowej interakcji (np. włączenia makr, kliknięcia osadzonej treści itp.), aby uruchomić procesy infiltracji złośliwego oprogramowania.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner jest w stanie wykrywać i usuwać praktycznie wszystkie znane infekcje złośliwym oprogramowaniem. Należy pamiętać, że wykonanie pełnego skanowania systemu ma ogromne znaczenie, ponieważ zaawansowane złośliwe oprogramowanie zazwyczaj ukrywa się głęboko w systemach.