Jak rozpoznać fałszywe wiadomości e-mail z prośbą o resetowanie hasła do usługi Office 365

Czym jest wiadomość e-mail „Prośba o resetowanie hasła do usługi Office 365”?

Nasza kontrola wiadomości e-mail „Office 365 Password Reset Request” (Prośba o resetowanie hasła do usługi Office 365) wykazała, że jest ona fałszywa. Ta wiadomość spamowa jest przedstawiana jako pomoc w resetowaniu hasła. Celem tej wiadomości phishingowej jest nakłonienie odbiorców do ujawnienia danych logowania do konta Microsoft 365.

Przegląd oszustwa e-mailowego „Prośba o resetowanie hasła do Office 365”

Wiadomość spamowa o temacie „UNRESOLVED REMITTANCE” (może się różnić) jest przedstawiana jako wiadomość pomocy dotycząca resetowania hasła do konta Microsoft 365. Zawiera ona instrukcje dotyczące resetowania danych logowania.

Należy podkreślić, że informacje zawarte w tej wiadomości e-mail są fałszywe, a wiadomość ta nie ma związku z pakietem usług współpracy i usług w chmurze Microsoft 365 ani z jego twórcą – firmą Microsoft Corporation.

Promowana strona phishingowa imituje stronę logowania do konta Microsoft 365. Strony tego typu są zaprojektowane tak, aby rejestrować podane dane i wysyłać je oszustom. Skradzione konta mogą być wykorzystywane na różne sposoby; cyberprzestępcy mogą nawet próbować wykraść powiązane konta, platformy i usługi (np. pocztę elektroniczną, transfer plików, przechowywanie w chmurze, sieci społecznościowe, media społecznościowe, rozrywkę, e-commerce, transfer pieniędzy, bankowość internetową itp.).

Przestępcy mogą atakować konta usług takich jak Microsoft 365, ponieważ są one powszechnie używane w środowiskach korporacyjnych. Przejmując takie konto, cyberprzestępcy mogą otworzyć sobie drogę do zainfekowania sieci korporacyjnej trojanami, oprogramowaniem ransomware lub innym złośliwym oprogramowaniem.

Aby rozwinąć temat nadużyć związanych z nieuprawnionym dostępem, oszuści mogą wykraść tożsamość właściciela konta i wnioskować o pożyczki lub darowizny, promować oszustwa oraz rozpowszechniać złośliwe oprogramowanie poprzez udostępnianie szkodliwych linków/plików. Skradzione konta finansowe mogą zostać wykorzystane do przeprowadzania fałszywych transakcji lub zakupów online.

Podsumowując, ufając wiadomościom e-mail typu „Prośba o resetowanie hasła do Office 365”, użytkownicy narażają się na infekcje systemu, poważne problemy związane z prywatnością, straty finansowe i kradzież tożsamości.

Jeśli ujawniłeś dane logowania do swojego konta – natychmiast zmień hasła wszystkich potencjalnie zagrożonych kont i poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta.

Przykłady kampanii spamowych typu phishing

Zbadaliśmy wiele kampanii spamowych; „Twój adres e-mail przestał działać”, „Rutynowa kontrola konta”, „Zatwierdzona kwota wynagrodzenia” i „Zgubienie przesyłki DHL Express” to tylko kilka z naszych najnowszych artykułów dotyczących wiadomości phishingowych.

Oprócz tego typu oszustw, inne często promowane za pośrednictwem wiadomości spamowych obejmują zwrot pieniędzy, opłaty z góry, pomoc techniczną, sekstorsję itp. Wiadomości te są również wykorzystywane do dystrybucji złośliwego oprogramowania.

Ze względu na powszechność spamu i jego wyrafinowanie – zalecamy zachowanie ostrożności w przypadku otrzymywanych wiadomości e-mail, prywatnych wiadomości, SMS-ów i innych komunikatów.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe rozprzestrzeniają złośliwe oprogramowanie poprzez dystrybucję szkodliwych plików w postaci załączników lub linków do pobrania. Pliki te mają różne formaty, np. archiwa (RAR, ZIP itp.), pliki wykonywalne (EXE, RUN itp.), dokumenty (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF itp.), JavaScript i inne.

Wystarczy otworzyć złośliwy plik, aby uruchomić proces pobierania/instalacji złośliwego oprogramowania. Niektóre formaty wymagają dodatkowej interakcji, aby zainicjować proces infekcji. Na przykład pliki Microsoft Office wymagają od użytkowników włączenia poleceń makr (tj. edycji/treści), natomiast dokumenty OneNote wymagają kliknięcia osadzonych linków lub plików.

Jak uniknąć instalacji złośliwego oprogramowania?

Zdecydowanie zalecamy zachowanie czujności w przypadku przychodzących wiadomości e-mail i innych wiadomości. Nie należy otwierać załączników ani linków znajdujących się w podejrzanych/nieistotnych wiadomościach, ponieważ mogą one być szkodliwe lub zarażone.

Należy wspomnieć, że złośliwe oprogramowanie nie rozprzestrzenia się wyłącznie za pośrednictwem wiadomości spamowych. Dlatego zalecamy ostrożność podczas przeglądania stron internetowych, ponieważ fałszywe i złośliwe treści online zazwyczaj wyglądają na legalne i nieszkodliwe.

Kolejną rekomendacją jest pobieranie plików wyłącznie z oficjalnych i zweryfikowanych kanałów. Programy należy aktywować i aktualizować przy użyciu legalnych funkcji/narzędzi, ponieważ nielegalne narzędzia aktywacyjne („cracki”) i aktualizacje innych producentów mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

Konieczne jest zainstalowanie renomowanego programu antywirusowego i regularne aktualizowanie go. Oprogramowanie zabezpieczające musi być używane do regularnego skanowania systemu i usuwania wykrytych zagrożeń i problemów. Jeśli otworzyłeś już złośliwe załączniki, zalecamy przeprowadzenie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie wyeliminować zainfekowane złośliwe oprogramowanie.

Tekst zawarty w wiadomości spamowej „Prośba o resetowanie hasła do Office 365”:

Subject: UNRESOLVED REMITTANCE

Office 365 Password Reset Request

We're assisting you with resetting your Office 365 password.

To reset your password, please follow these steps:

1. Go to the Click on "Forgot my password" and enter your username.
2. Follow the prompts to reset your password.

If you need help, contact our support team.

Best regards,

Zrzut ekranu strony phishingowej promowanej przez kampanię spamową „Office 365 Password Reset Request” (Prośba o resetowanie hasła do Office 365):

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest "Office 365 Password Reset Request" wiadomość phishingowa?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Wiadomości spamowe nie są osobiste, nawet jeśli zawierają dane osobowe. Cyberprzestępcy wysyłają te wiadomości w ramach masowych kampanii – w związku z tym tysiące użytkowników otrzymuje identyczne lub bardzo podobne wiadomości e-mail.

Podawałem swoje dane osobowe, gdy zostałem oszukany przez tę wiadomość spamową. Co mam zrobić?

Jeśli podałeś swoje dane logowania – natychmiast zmień hasła wszystkich potencjalnie narażonych kont i poinformuj o tym oficjalną obsługę klienta. Jeśli jednak ujawniłeś inne prywatne informacje (np. dane dowodu osobistego, zdjęcia/skany paszportu, numery kart kredytowych itp.), niezwłocznie skontaktuj się z odpowiednimi organami.

Przeczytałem wiadomość spamową, ale nie otworzyłem załącznika. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Czytanie wiadomości e-mail jest nieszkodliwe; systemy zostają zainfekowane po otwarciu/kliknięciu złośliwych załączników lub linków.

Pobrałem i otworzyłem plik załączony do wiadomości spamowej. Czy mój komputer jest zainfekowany?

Formaty plików mogą mieć wpływ na skuteczność infekcji. Po otwarciu pliki wykonywalne prawie zawsze powodują infekcję. Jednak niektóre formaty, takie jak dokumenty, mogą wymagać dodatkowych czynności (np. włączenia makr, kliknięcia osadzonej treści itp.), aby zainicjować infiltrację złośliwego oprogramowania.

Czy Combo Cleaner usuwa złośliwe oprogramowanie obecne w załącznikach do wiadomości e-mail?

Combo Cleaner jest przeznaczony do skanowania komputerów i eliminowania wszelkiego rodzaju zagrożeń. Jest w stanie wykrywać i usuwać większość znanych infekcji złośliwym oprogramowaniem. Należy pamiętać, że wykonanie pełnego skanowania systemu ma ogromne znaczenie, ponieważ zaawansowane programy złośliwe zazwyczaj ukrywają się głęboko w systemach.