Odznaki zaufania: prawdziwe kontra zwykłe obrazki

Odznaki zaufania: prawdziwe a zwykłe obrazki

Proszę wyobrazić sobie klienta, który po raz pierwszy odwiedza Pana/Pani sklep internetowy. Jego uwagę przyciąga tarcza, grafika kłódki lub etykieta „bezpieczna płatność". Te znajome symbole mogą dawać poczucie bezpieczeństwa, ale co tak naprawdę potwierdza ich przekaz? Kto wydał odznakę? Co i kiedy zostało sprawdzone? Czy klient może zweryfikować wyniki? Wartość odznaki zaufania w zakresie bezpieczeństwa tkwi w dowodach, które za nią stoją.

Słabe sygnały zaufania na stronie internetowej mogą wpłynąć na decyzję potencjalnego klienta o zakupie. W ankiecie Baymard z 2025 roku, przeprowadzonej wśród 1026 respondentów z USA, 19% przyznało, że w ciągu ostatnich trzech miesięcy porzuciło proces zakupowy, ponieważ nie ufało stronie na tyle, by podać dane swojej karty kredytowej. Dlatego właściciele sklepów muszą dać odwiedzającym powód, by czuli się pewnie, udostępniając swoje dane płatnicze.

Dzięki PCrisk Trust Badge zapewniamy kupującym dostęp do publicznego raportu przedstawiającego najnowsze wyniki skanowania bezpieczeństwa Państwa witryny.

W tym przewodniku wyjaśniamy, co komunikują różne odznaki zaufania, jak odróżnić weryfikowalne odznaki bezpieczeństwa od niepopartych twierdzeń oraz co oferuje płatne monitorowanie bezpieczeństwa. Omawiamy również, czego odznaka może, a czego nie może dowieść, oraz jak dodać i wyświetlić PCrisk Trust Badge w swoim sklepie.

Zdobądź odznakę zaufania PCrisk

Spis treści:

• Wprowadzenie
• Czym są odznaki zaufania i co właściwie oznaczają?
• Gdy odznaki zaufania są tylko obrazkami
• Jak działa PCrisk Trust Badge
• Dlaczego warto płacić za odznakę zaufania dotyczącą bezpieczeństwa?
• Co pokazuje PCrisk Trust Badge, a czego nie może zagwarantować
• Jak dodać i wyświetlić PCrisk Trust Badge
• Inne weryfikowalne odznaki bezpieczeństwa dostępne na rynku
• Podsumowanie
• Często zadawane pytania (FAQ)

Czym są odznaki zaufania i co właściwie oznaczają?

Odznaka zaufania (nazywana również pieczęcią zaufania lub znakiem zaufania) służy do przedstawienia konkretnego twierdzenia na temat witryny, firmy lub procesu zakupowego. Niektóre dotyczą kontroli bezpieczeństwa lub akredytacji firmy, inne wskazują akceptowane metody płatności, a jeszcze inne odnoszą się do zasad obowiązujących w sklepie.

Wartość odznaki zależy od twierdzenia, które przedstawia, oraz od dowodów, które je potwierdzają. Niezależnie wydana odznaka powinna mieć możliwego do zidentyfikowania dostawcę oraz status, który odwiedzający mogą zweryfikować. Ikona stworzona przez sprzedawcę również może dostarczać przydatnych informacji, jeśli rzetelnie podsumowuje zasady wysyłki, okres zwrotu lub inne zobowiązanie.

Kupujący naturalnie ufają znanym markom, ale przy zakupach w nowym sklepie potrzebują dodatkowego zapewnienia. Zamiast polegać na odznakach bezpieczeństwa, których mogą nie rozpoznać, warto skupić się na dostarczeniu jasnych, łatwych do zweryfikowania dowodów.

Popularne rodzaje odznak zaufania

Różne odznaki odpowiadają na różne pytania. Zrozumienie ich celu pomaga wybrać te właściwe dla Państwa sklepu.

Odznaki monitorowania bezpieczeństwa: Odznaki zaufania, takie jak PCrisk Trust Badge, umożliwiają odwiedzającym zapoznanie się z wynikami cyklicznych kontroli pod kątem malware, phishingu i innych zagrożeń dla witryn.

Pieczęcie certyfikatów SSL/TLS: Pieczęcie od dostawców takich jak DigiCert pozwalają odwiedzającym sprawdzić informacje o certyfikacie i jego walidacji. HTTPS chroni dane podczas przesyłania, ale szyfrowane połączenie nie potwierdza wiarygodności sprzedawcy. Jak wyjaśnia amerykańska Federalna Komisja Handlu (Federal Trade Commission, FTC), oszukańcze witryny również mogą korzystać z szyfrowania. Grafika kłódki umieszczona na stronie nie jest wystarczającym dowodem ani bezpieczeństwa, ani wiarygodności.

Odznaki płatności: Wyświetlanie logotypów, takich jak Visa, Mastercard, PayPal i Apple Pay, informuje klientów o dostępnych sposobach płatności. Jednak choć logotypy te świadczą o wygodzie, nie oznaczają, że witryna została sprawdzona pod kątem bezpieczeństwa.

Odznaki dotyczące zasad: Podkreślają one obietnice sprzedawcy (np. darmowa wysyłka, 30 dni na zwrot, gwarancja zwrotu pieniędzy itp.). Każda odznaka powinna zawierać link do odpowiednich warunków, które określają kryteria kwalifikacji, terminy, koszty i wyłączenia.

Odznaki akredytacji i weryfikacji firmy: Wskazują one, że firma spełniła określone kryteria wystawcy. Akredytacja BBB dotyczy standardów prowadzenia działalności. Certyfikacja B Corp koncentruje się na wpływie społecznym, środowiskowym i w zakresie ładu korporacyjnego. Warto sprawdzić rejestry wystawcy, aby dowiedzieć się, co dokładnie zostało ocenione i czy akredytacja jest nadal aktualna.

Odznaki dotyczące doświadczeń zakupowych: Odznaka Top Quality Store od Google opiera się na doświadczeniach zakupowych u danego sprzedawcy. Wśród kryteriów znajdują się czas wysyłki, zasady zwrotów, jakość witryny i opinie klientów. Dotyczy ona wyłącznie doświadczeń zakupowych i nie powinna być traktowana jako skanowanie pod kątem malware ani jako gwarancja rzetelności sprzedawcy.

Odznaki opinii i mediów: Widżety opinii mogą przenosić użytkowników bezpośrednio do opinii klientów w serwisie Trustpilot. Odznaka Google Customer Reviews wskazuje udział w programie i może wyświetlać ocenę sklepu, jeśli jest dostępna. Samo logo platformy nie musi oznaczać, że każda opinia pochodzi od prawdziwego klienta. W przypadku logotypów prasowych typu „As seen in” zalecamy umieszczenie linku do oryginalnej publikacji i rzetelne przedstawienie tego, co w niej napisano.

Gdzie są używane

Odznaki zaufania są zazwyczaj wyświetlane tam, gdzie kupujący podejmują decyzje zakupowe. Należy wybrać miejsce, w którym odpowiednie informacje o płatnościach, zasadach lub bezpieczeństwie będą łatwe do znalezienia.

• Strony koszyka i kasy: W miarę możliwości należy wyświetlać tam odpowiednie informacje o płatnościach i bezpieczeństwie.
• Strony produktów: Warunki zwrotu lub link do weryfikacji bezpieczeństwa warto umieścić tuż obok przycisku „Dodaj do koszyka”.
• Stopki witryny: Należy zadbać o to, by odznaki oraz wszelkie powiązane linki do zasad lub weryfikacji były łatwe do znalezienia w całym sklepie.

Idea odznak zaufania jest prosta: choć kupujący nie mogą sprawdzić Państwa serwerów, skontaktować się z osobami polecającymi ani zweryfikować licencji firmy, mogą uznać witrynę za godną zaufania, ponieważ ma ona odznakę zaufania, która daje im poczucie spokoju. Odznaka zaufania komunikuje, że ktoś przeprowadza kontrole tej witryny.

[Wróć do Spisu treści]

Gdy odznaki zaufania są tylko obrazkami

Dodanie tarczy lub etykiety „bezpieczna kasa” może sprawić, że sklep będzie wyglądał na godny zaufania. Jednak kupujący, który nigdy wcześniej nie robił u Państwa zakupów, może oczekiwać czegoś więcej niż przekonującej grafiki. Jeśli odznaka nie daje możliwości zweryfikowania swojego twierdzenia, klient musi uwierzyć na słowo. Odznaka bezpieczeństwa powinna zapewniać kupującym dostęp do dowodów, które uzasadniają ich zaufanie do sklepu.

Problem z odznakami bezpieczeństwa w postaci samych obrazków

Niepoparty niczym obrazek dotyczący bezpieczeństwa może pozostawić obawy ostrożnego kupującego bez odpowiedzi. Dla Państwa sklepu potencjalne wady obejmują:

• Można je skopiować: Logo dostawcy zabezpieczeń można pobrać i wyświetlić bez zezwolenia, również na oszukańczych witrynach. Sam obrazek nie dowodzi, że dostawca ocenił Państwa sklep ani że upoważnił Państwa do wyświetlania swojej pieczęci.
• Pozostawiają twierdzenia bez uzasadnienia: Ogólna grafika „bezpieczne” nie mówi klientom, kto sprawdził witrynę, co zostało ocenione ani kiedy odbyła się kontrola. Bez dodatkowych informacji niewiele oferuje odwiedzającemu, który chce zrozumieć podstawę twierdzenia o bezpieczeństwie.
• Mogą budzić wątpliwości po kliknięciu: Kupujący może kliknąć odznakę bezpieczeństwa, oczekując dodatkowych informacji. Jeśli nic się nie dzieje lub link nie dostarcza żadnych informacji o sklepie, okazja, by go uspokoić, zostaje utracona. Brak informacji może też wywołać pytania, czy odznaka reprezentuje prawdziwą usługę.
• Mogą zaszkodzić wiarygodności: Odznaka sugerująca jakąś formę niezależnej rekomendacji, do której sklep w rzeczywistości nie jest uprawniony, może sprawić, że klienci zaczną wątpić we wszystkie inne Państwa twierdzenia. Zalecamy wyświetlanie wyłącznie odznak, do których używania mają Państwo uprawnienia, oraz jasne wyjaśnienie, co oznacza każda z nich.

Nie oznacza to, że każdy statyczny obrazek wprowadza w błąd. Prawdziwą pieczęć można stosować w formie statycznej grafiki, jeśli jej status jest niezależnie weryfikowalny. Logotypy płatności oraz ikony wysyłki i zwrotów również mogą przekazywać przydatne informacje, jeśli rzetelnie odzwierciedlają Państwa usługi i zasady. Problem dotyczy twierdzeń o bezpieczeństwie, których klienci nie mają możliwości sprawdzić.

Przed wyborem dostawcy odznaki warto sprawdzić, co dokładnie ocenia, oraz zapoznać się ze szczegółami weryfikacji dostępnymi dla klienta. Należy upewnić się, że dostawca posiada rekord dotyczący Państwa witryny z odpowiednim statusem, datą i szczegółami. Trzeba również sprawdzić, czy link weryfikacyjny prowadzi do prawdziwego wystawcy i czy dotyczy Państwa domeny. Klikalna odznaka jest przydatna tylko wtedy, gdy link, do którego prowadzi, faktycznie potwierdza twierdzenie przedstawione w sklepie.

Oto jak udostępniamy kupującym wyniki skanowania bezpieczeństwa Państwa sklepu za pomocą PCrisk Trust Badge.

[Wróć do Spisu treści]

Jak działa PCrisk Trust Badge

PCrisk Trust Badge łączy automatyczne kontrole bezpieczeństwa witryny z publicznym raportem, który mogą przejrzeć Państwa klienci. Działająca w oparciu o nasz PCrisk Website Scanner odznaka pomaga monitorować sklep i pokazywać odwiedzającym, co wykazała jego najnowsza zewnętrzna ocena bezpieczeństwa.

Co sprawdzamy

Nasz skaner analizuje publicznie dostępną zawartość witryny oraz ładowane przez nią zasoby. Sprawdzamy adres URL witryny w ponad 90 silnikach antywirusowych i silnikach oceny reputacji URL, a także w 10 bazach danych zagrożeń. Analizujemy również kod strony i osadzone zasoby pod kątem podejrzanej zawartości, sprawdzamy certyfikat SSL/TLS oraz gromadzimy informacje o domenie i hostingu.

Wyniki są łączone w wskaźnik zaufania w skali od 0 do 100, ogólny werdykt oraz szczegółowy raport. Mogą Państwo przejrzeć poszczególne wykrycia, wyniki skanowania plików oraz potencjalnie niepokojące linki zewnętrzne, aby zrozumieć informacje stojące za oceną.

Jak często sprawdzamy

Płatne plany Trust Badge obejmują automatyczne skanowanie co 24 godziny. Cykliczne skanowanie pomoże monitorować zmiany w zawartości, skryptach i reputacji bezpieczeństwa witryny bez konieczności ręcznego uruchamiania skanowania za każdym razem.

Każdy raport odzwierciedla wyniki najnowszej zakończonej kontroli. Codzienne monitorowanie jest usługą harmonogramowaną, a stan witryny może się zmienić pomiędzy skanowaniami.

Co widzą odwiedzający

Klienci mogą kliknąć odznakę, aby otworzyć publiczny raport dotyczący Państwa witryny w serwisie scanner.pcrisk.com. Mogą tam sprawdzić domenę, datę i godzinę ostatniego skanowania, wskaźnik zaufania oraz szczegółowe wyniki.

Ponieważ to my hostujemy raport, odwiedzający mogą zapoznać się z oceną bezpośrednio u dostawcy przeprowadzającego kontrole.

Co Państwo otrzymują

Gdy skanowanie wygeneruje alert bezpieczeństwa, wyślemy wiadomość e-mail z wynikami i wskazówkami, które pomogą w dochodzeniu. Mogą Państwo przekazać te informacje swojemu programiście lub dostawcy hostingu, aby ustalić dalsze kroki. Usługa zgłasza potencjalne problemy; ich rozwiązanie jest osobnym etapem.

Widoczność odznaki zależy od najnowszej oceny. Aby kwalifikować się do odznaki, potrzebna jest aktywna subskrypcja, a najnowszy wskaźnik zaufania witryny musi wynosić co najmniej 70/100. Jeśli wynik spadnie poniżej tego poziomu, odznaka po prostu zniknie. Pojawi się ponownie, gdy kolejna ocena znów osiągnie wymagany próg (oczywiście pod warunkiem, że subskrypcja jest nadal aktywna).

Próg wyświetlania odzwierciedla ogólną ocenę, dlatego zalecamy przeglądanie szczegółowych wyników wraz z wynikiem punktowym.

Zdobądź odznakę zaufania PCrisk

[Wróć do Spisu treści]

Dlaczego warto płacić za odznakę zaufania dotyczącą bezpieczeństwa?

Za odznakę zaufania dotyczącą bezpieczeństwa warto zapłacić, gdy stojąca za nią usługa oszczędza rutynową pracę i dostarcza klientom przydatnych dowodów. W przypadku PCrisk Trust Badge subskrypcja zapewnia cykliczne kontrole witryny, alerty o potencjalnych problemach oraz publiczny raport, który kupujący mogą przejrzeć.

Mniej czasu poświęconego na regularne kontrole. Prowadzenie sklepu to nieustanne żonglowanie zamówieniami, aktualizacjami produktów i zapytaniami klientów. W naszych płatnych planach witryna jest skanowana co 24 godziny, więc nie trzeba ręcznie uruchamiać każdego skanowania. Otrzymują Państwo regularną zewnętrzną ocenę, którą można przeglądać w ramach bieżącej obsługi witryny.

Przydatne informacje, gdy coś wymaga uwagi. Jeśli skanowanie wygeneruje alert bezpieczeństwa, prześlemy wyniki e-mailem (w tym informacje o tym, co i gdzie zostało wykryte). To daje punkt wyjścia do dalszego dochodzenia.

Coś, co ostrożny kupujący może sprawdzić.  Włożyli Państwo czas i wysiłek w przyciągnięcie ludzi do sklepu, ale nowy klient może wciąż szukać zapewnienia przed dokonaniem zakupu. Nasza odznaka prowadzi do publicznego raportu hostowanego przez PCrisk, w którym kupujący może zobaczyć czas i wyniki ostatniego skanowania. Raport ten można również przekazać, odpowiadając na pytanie klienta dotyczące bezpieczeństwa, dając mu dostęp do oceny stanowiącej podstawę Państwa twierdzenia.

Subskrypcja zapewnia codzienne monitorowanie oraz publiczną odznakę powiązaną z raportem ze skanowania witryny. Wartość odznaki tkwi w ocenie, na której się opiera, oraz w tym, że klienci mogą zapoznać się z wynikami. Aby kwalifikować się do odznaki, witryna musi również spełniać nasze wymagania dotyczące wyświetlania. Sam zakup planu nie kwalifikuje automatycznie witryny do odznaki.

Weryfikowalna odznaka może w pewnym stopniu uspokoić odwiedzających, dlatego zalecamy przetestowanie jej umiejscowienia i zmierzenie wpływu na konwersję. Powinna być jednym z wielu czynników budujących zaufanie, które już Państwo zapewniają poprzez swoje zasady, obsługę i prosty proces zakupowy.

[Wróć do Spisu treści]

Co pokazuje PCrisk Trust Badge, a czego nie może zagwarantować

PCrisk Trust Badge zapewnia odwiedzającym dostęp do opatrzonej datą zewnętrznej oceny bezpieczeństwa Państwa witryny. Jej znaczenie zależy od przeprowadzonych kontroli oraz informacji dostępnych w momencie zakończenia oceny.

Co pokazuje

• Wyniki najnowszego skanowania: Raport zawiera informacje o witrynie, czasie skanowania, ogólnej ocenie oraz wszelkich zgłoszonych wykryciach. Kwalifikowanie się do wyświetlania odznaki nie musi oznaczać, że każde źródło bezpieczeństwa zgłosiło zero wykryć.
• Weryfikowalny rekord: Klienci mogą przejrzeć raport hostowany przez PCrisk i zapoznać się ze szczegółami stanowiącymi podstawę oceny.

Czego nie może zagwarantować

• Pełnego bezpieczeństwa: Zautomatyzowane kontrole zewnętrzne mogą przeoczyć zagrożenia i nie dowodzą, że witryna nie ma żadnych luk w zabezpieczeniach.
• Ochrony pomiędzy skanowaniami: Witryna może się zmienić po kontroli. Harmonogramowane monitorowanie nie zapewnia ciągłej ochrony.
• Tożsamości sprzedawcy ani rzetelnej obsługi: Ocena bezpieczeństwa nie weryfikuje w sposób niezależny tożsamości prawnej firmy ani nie gwarantuje, że zamówienia zostaną zrealizowane, a zwroty uhonorowane.
• Ochrony finansowej na wypadek naruszenia: PCrisk Trust Badge nie stanowi gwarancji przed włamaniem ani obietnicy zwrotu strat wynikających z naruszenia bezpieczeństwa witryny.

[Wróć do Spisu treści]

Jak dodać i wyświetlić PCrisk Trust Badge

Oferujemy kilka sposobów dodania PCrisk Trust Badge do witryny. Należy wybrać metodę instalacji odpowiednią dla swojej platformy, a następnie określić wygląd i umiejscowienie odznaki.

Zdobądź odznakę zaufania PCrisk

Dla WordPress i WooCommerce: W kokpicie WordPress należy otworzyć Wtyczki > Dodaj nową i wyszukać PCrisk Trust Badge. Następnie należy zainstalować i włączyć wtyczkę, otworzyć jej ustawienia i połączyć swoją witrynę. Aby włączyć publiczną odznakę, należy wybrać płatny plan odznaki lub dostępny 14-dniowy okres próbny. Po włączeniu wtyczki i połączeniu witryny bezpłatny plan zapewnia comiesięczne monitorowanie bez publicznej odznaki.

Dla Shopify: Należy zainstalować aplikację PCrisk Trust Badge ze sklepu Shopify App Store i otworzyć ją, aby przeprowadzić pierwsze skanowanie. Następnie należy wybrać Premium i rozpocząć subskrypcję lub okres próbny za pośrednictwem Shopify. W aplikacji należy wybrać wygląd i położenie odznaki, a następnie zapisać ustawienia. Za pomocą przycisku w aplikacji należy otworzyć edytor motywu, upewnić się, że odznaka jest włączona, a następnie kliknąć Zapisz, aby zastosować ją w sklepie.

Dla innych platform internetowych: należy dodać swoją domenę do konta PCrisk i wybrać plan PCrisk Trust Badge. Za pomocą kreatora w panelu należy wygenerować fragment kodu, a następnie wkleić cały fragment w obsługiwanym obszarze kodu niestandardowego witryny (platforma musi umożliwiać dodawanie niestandardowego kodu JavaScript). W przypadku odznaki osadzonej w treści wystarczy umieścić kontener odznaki w wybranym miejscu. Odznaka pływająca pozostanie w wybranym rogu ekranu (może na chwilę się ukrywać, aby nie zasłaniać elementów sterujących lub nakładek).

Należy wybrać widoczne, odpowiednie miejsce. Przed zapisaniem warto przyjrzeć się wyglądowi, rozmiarowi i kolorystyce. WordPress umożliwia umieszczenie odznaki w treści, w stopce oraz jako pływającej w rogu, a WooCommerce oferuje dodatkowe opcje na stronach produktu, koszyka i kasy. W Shopify odznakę można umieścić nad lub pod przyciskiem  „Dodaj do koszyka” oraz nad przyciskiem przejścia do kasy w koszyku.

Należy sprawdzić, jak odznakę widzą odwiedzający. Trzeba poczekać na zakończenie pierwszego skanowania i upewnić się, że na koncie odznaka jest oznaczona jako aktywna. Jak wspomniano wcześniej, jej wyświetlanie zależy od tego, czy najnowsze skanowanie spełnia nasze wymagania. Należy otworzyć witrynę na komputerze i telefonie, sprawdzić, czy odznaka nie zasłania ważnych elementów sterujących, i kliknąć ją, aby upewnić się, że raport dotyczy Państwa domeny.

Instrukcje dla poszczególnych platform oraz rozwiązywanie problemów można znaleźć w naszym przewodniku instalacji PCrisk Trust Badge.

Inne weryfikowalne odznaki bezpieczeństwa dostępne na rynku

PCrisk Trust Badge nie jest jedyną pieczęcią, którą odwiedzający może kliknąć w celu weryfikacji. Oto porównanie najważniejszych z nich.

✅ tak   ➖ częściowo   ❌ nie. Ceny pochodzą z witryn poszczególnych dostawców, listopad 2026.
* Do 500 wizyt miesięcznie.   ** Po 14-dniowym okresie próbnym; aplikacja Shopify $19 miesięcznie.   *** Najtańszy certyfikat zawierający pieczęć.

Odznaki skanowania bezpieczeństwa pokazują, co wykazała zewnętrzna kontrola witryny. Pieczęcie certyfikatów potwierdzają, kto jest właścicielem certyfikatu SSL; nie sprawdzają samej witryny.

Niezależnie od wyboru warto kliknąć swoją odznakę w oknie prywatnym. Strona, która się otworzy, powinna znajdować się w domenie dostawcy, wskazywać Państwa domenę i pokazywać datę ostatniej kontroli.

[Wróć do Spisu treści]

Podsumowanie

Weryfikowalne sygnały zaufania pomagają klientowi podjąć bardziej świadomą decyzję w przypadku nieznanego sklepu internetowego. Profesjonalnie wyglądająca witryna, dobra treść i odpowiednie logotypy mogą w dużym stopniu przyczynić się do zbudowania pierwszego wrażenia zaufania. Odznaka zaufania dotycząca bezpieczeństwa jest bardziej przydatna, gdy klienci mogą zweryfikować, kto ją wydał, co zostało ocenione i kiedy przeprowadzono ocenę.

PCrisk Trust Badge udostępnia te informacje. Skanujemy witrynę co 24 godziny i łączymy odznakę z publicznym, opatrzonym datą raportem, w którym odwiedzający mogą zapoznać się z najnowszymi wynikami dotyczącymi bezpieczeństwa. Dla właściciela witryny to sposób na połączenie bieżącego monitorowania z namacalnym dowodem dla potencjalnych klientów, że kontrole bezpieczeństwa są faktycznie przeprowadzane.

Dla właścicieli, którzy chcą dać odwiedzającym coś konkretnego do zweryfikowania, regularne kontrole i dostępne wyniki stanowią wyraźny powód, by zainwestować w odznakę zaufania dotyczącą bezpieczeństwa. Warto ułatwić wgląd w najnowsze wyniki bezpieczeństwa swojej witryny i budować zaufanie klientów dzięki przejrzystości.

Zdobądź odznakę zaufania PCrisk

[Wróć do Spisu treści]

Często zadawane pytania (FAQ)

Czy odznaki zaufania działają?

Tak, odznaki zaufania mogą pomóc uspokoić kupującego, szczególnie w przypadku nowego lub nieznanego sklepu. Kupujący, który nie zna jeszcze sklepu, może mieć większe obawy przed podaniem swoich danych, dlatego w takiej sytuacji odznaki zaufania mogą być bardzo przydatne.

W przypadku odznaki bezpieczeństwa potrzebne są weryfikowalne dowody, aby kupujący miał na czym się oprzeć. Zalecamy wybór odznaki bezpieczeństwa prowadzącej do opatrzonego datą raportu na temat witryny, hostowanego przez dostawcę przeprowadzającego kontrole. Odznaka w żaden sposób nie gwarantuje wzrostu sprzedaży, dlatego zalecamy przetestowanie jej umiejscowienia i zmierzenie wpływu we własnym sklepie.

Czy bezpłatna odznaka może być do czegoś przydatna?

Tak, bezpłatna odznaka może być przydatna w zapewnieniu kupującego, że przedstawiane przez nią twierdzenie jest prawdziwe i weryfikowalne. Kto ją wydał? Jakie twierdzenie przedstawia? Czy dany rekord weryfikacyjny dotyczy Państwa witryny? Treść dowodów stojących za odznaką jest znacznie ważniejsza niż sama odznaka.

Nasz bezpłatny plan monitorowania PCrisk obejmuje comiesięczne skanowanie. Przejście na płatny plan zwiększa częstotliwość do codziennych kontroli i dodaje publiczną odznakę PCrisk Trust Badge, która prowadzi kupujących do najnowszego raportu ze skanowania witryny.

Ile odznak zaufania powinien mieć mój sklep?

Sugerujemy rozpoczęcie od jednej weryfikowalnej odznaki bezpieczeństwa (popartej regularnymi zewnętrznymi skanowaniami i opatrzonym datą publicznym raportem). Warto wybrać usługę, która automatycznie ukrywa odznakę, gdy najnowsze wyniki przestają spełniać kryteria jej wyświetlania. Kolejne odznaki należy dodawać tylko wtedy, gdy wnoszą coś innego i przydatnego. Odznaki dotyczące płatności i zasad (np. akceptowane karty, zasady zwrotów) powinny dokładnie odzwierciedlać to, co faktycznie Państwo oferują. Liczy się jakość prezentowanych informacji, a nie liczba odznak. Nie należy zapełniać strony mnóstwem zbędnych pieczęci, zwłaszcza w wersji mobilnej.

Czy odznaki dekoracyjne mogą mieć realną wartość?

Tak. Odznaki dekoracyjne mogą pomóc kupującym zauważyć przydatne informacje, takie jak akceptowane metody płatności, oferty wysyłki czy warunki zwrotu. Mogą również sprawić, że strona kasy będzie wydawać się bardziej godna zaufania. Badania Baymard wykazały, że nawet wymyślone symbole bezpieczeństwa mogą wpływać na postrzeganie bezpieczeństwa przez kupujących, choć takie postrzeganie nie oznacza rzeczywistej ochrony.

Ich prawdziwa wartość tkwi w jasnej i rzetelnej komunikacji. Przykładowo odznaka „30 dni na zwrot” może być bardzo przydatnym sposobem informowania o rzeczywistych zasadach i może zawierać link do faktycznych warunków. Z kolei tarcza z napisem „bezpieczne” w żaden sposób nie dowodzi, że jakiekolwiek kontrole bezpieczeństwa zostały faktycznie przeprowadzone. Zalecamy stosowanie odznak dekoracyjnych do przekazywania przydatnych informacji, a wszelkie twierdzenia dotyczące bezpieczeństwa popierać dowodami, z którymi odwiedzający może się zapoznać.

[Początek strony]