Czym jest malspam „Damaged Package"

Czym jest wiadomość e-mail „Damaged Package Email Virus"?

Po zbadaniu tej wiadomości e-mail ustaliliśmy, że jest to malspam. Wiadomość została stworzona tak, aby wyglądała jak rutynowa reklamacja klienta dotycząca uszkodzonej przesyłki, i zawiera link, który przekierowuje na złośliwą stronę internetową. Ta strona dostarcza szkodliwy plik na urządzenie odwiedzającego. Tę wiadomość e-mail należy zignorować i usunąć zaraz po jej otrzymaniu.

Więcej o wiadomości spamowej „Damaged Package Email Virus"

Wiadomość napisana jest tak, jakby pochodziła od klientki o imieniu Monica Barnes, która twierdzi, że wnętrze otrzymanej przez nią paczki zostało poważnie uszkodzone podczas transportu. Twierdzi, że nagrała film z rozpakowywania i zrobiła zdjęcia jako dowód, ale nie mogła ich załączyć ze względu na duży rozmiar plików, więc przesłała je pod link i prosi odbiorcę o ich obejrzenie w tym miejscu.

Następnie prosi o wskazówki, czy odpowiednia byłaby wymiana, czy zwrot pieniędzy. Ta przynęta jest wymierzona w firmy i zespoły obsługi klienta, sprawiając, że wiadomość wygląda jak standardowa reklamacja. Link zawarty w wiadomości nie prowadzi jednak do żadnych zdjęć ani filmu.

Kliknięcie go otwiera fałszywą stronę hostingu wideo, która wyświetla komunikat „video cannot be previewed" oraz przycisk pobierania. Prowadzi to do pobrania archiwum ZIP o nazwie Delivery_Unboxing_Verification.zip. Wewnątrz archiwum znajduje się złośliwy plik wykonywalny (.exe) instalatora.

Konkretne malware dostarczane przez ten plik wykonywalny jest obecnie nieznane. Kampanie tego typu są wykorzystywane do rozpowszechniania wielu rodzajów zagrożeń, w tym trojanów, ransomware, spyware, keyloggerów oraz koparek kryptowalut. W momencie analizy plik nie był wykrywany przez żaden silnik na VirusTotal, więc może omijać wiele narzędzi zabezpieczających.

Uruchomienie instalatora może prowadzić do kradzieży danych uwierzytelniających, strat finansowych, kradzieży tożsamości lub innych poważnych szkód. Tę wiadomość należy usunąć bez klikania osadzonego linku.

Przykłady kampanii spamowych

Ta wiadomość podszywa się pod reklamację klienta, aby nakłonić odbiorców do pobrania złośliwego pliku. Osadzony link przekierowuje na fałszywą stronę z filmem, która udostępnia archiwum ZIP zawierające szkodliwy plik wykonywalny. Otwarcie tego instalatora może narazić komputer na malware zdolne do spowodowania strat finansowych, kradzieży danych lub innych poważnych szkód.

Więcej przykładów podobnych wiadomości rozpowszechniających malware to Your Cheque Is Ready, DocuSign - Shared Document oraz Settlement eDocument Completed. Poczta spamowa jest wykorzystywana do rozpowszechniania wszelkiego rodzaju złośliwego oprogramowania, dlatego zawsze należy traktować niespodziewane wiadomości z ostrożnością.

Jak kampanie spamowe infekują komputery?

Malware jest często rozpowszechniane za pośrednictwem poczty e-mail poprzez wysyłanie złośliwych załączników lub linków osadzonych w wiadomościach. Załączniki mogą przybierać wiele form, w tym dokumenty Microsoft Office, pliki PDF, archiwa ZIP i RAR, pliki wykonywalne, pliki skryptów oraz obrazy dysków. Niektóre infekują komputer w momencie ich otwarcia, podczas gdy inne wymagają dodatkowych kroków, takich jak włączenie poleceń makr lub wyodrębnienie i uruchomienie pliku z archiwum.

Gdy wiadomości zawierają linki zamiast załączników, linki te często przekierowują na strony, które albo automatycznie wymuszają złośliwe pobieranie, albo wyświetlają fałszywe komunikaty proszące odwiedzającego o ręczne uruchomienie pliku. W obu przypadkach celem jest nakłonienie użytkownika do samodzielnego uruchomienia szkodliwego oprogramowania na własnym urządzeniu.

Jak uniknąć instalacji malware?

Należy zachować ostrożność wobec niespodziewanych wiadomości e-mail, zwłaszcza tych zawierających linki lub załączniki. Wiadomości od nadawców, których Pan/Pani nie rozpoznaje, należy traktować z podejrzliwością, nawet jeśli treść wydaje się wiarygodna. Jeśli link w wiadomości prowadzi do pobrania pliku, którego nigdy Pan/Pani nie zamawiał(a), jest to poważny sygnał ostrzegawczy.

Oprogramowanie należy pobierać wyłącznie z oficjalnych i zaufanych źródeł oraz aktualizować system operacyjny i zainstalowane programy. Pirackie narzędzia, cracki i generatory kluczy często zawierają ukryte malware. Jeśli otworzył(a) już Pan/Pani złośliwy plik, zalecamy uruchomienie skanowania za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby automatycznie usunąć wszelkie infiltrowane zagrożenia.

Tekst przedstawiony w wiadomości e-mail „Damaged Package Email Virus":

Subject: Package Delivered With Damaged Contents

Dear Team,

Upon receiving the product and inspecting it, I realized the interior had been heavily damaged during shipping and cannot be used.

I have an unboxing video and photos of the damage saved as evidence. Due to the large file sizes, I could not attach them directly to the email, so I uploaded them to the link below. I apologize for the inconvenience and would appreciate it if you could view them via the link.

[Link]

After reviewing the situation, please guide me on the appropriate steps, whether that be an exchange or a refund.

Best regards,
Monica Barnes

Zrzut ekranu złośliwej strony promowanej przez tę kampanię spamową:

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest Damaged Package malspam?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Cyberprzestępcy rozsyłają tę samą wiadomość do dużej liczby odbiorców jednocześnie. Te wiadomości nie są spersonalizowane. Dane kontaktowe wykorzystywane w takich kampaniach są zwykle pozyskiwane w wyniku naruszeń danych, fałszywych formularzy rejestracyjnych lub podobnych źródeł.

Podałem swoje dane osobowe, dając się nabrać na tę wiadomość, co powinienem zrobić?

Należy zmienić hasła do wszelkich kont, które mogły zostać ujawnione. Jeśli udostępniono dane finansowe lub inne wrażliwe dane osobowe, należy jak najszybciej powiadomić bank lub odpowiednie organy.

Pobrałem i otworzyłem plik promowany przez wiadomość spamową, czy mój komputer jest zainfekowany?

To zależy od rodzaju pliku i podjętych działań. Pliki wykonywalne zazwyczaj instalują malware natychmiast po ich uruchomieniu. Jeśli uruchomił(a) Pan/Pani plik promowany przez tę kampanię, zdecydowanie zaleca się przeprowadzenie pełnego skanowania systemu za pomocą zaufanego narzędzia antywirusowego.

Przeczytałem wiadomość, ale nie otworzyłem załącznika, czy mój komputer jest zainfekowany?

Nie. Samo przeczytanie wiadomości e-mail nie wywołuje infekcji. Malware wymaga, aby użytkownik aktywnie pobrał i uruchomił złośliwy plik lub kliknął link, który automatycznie inicjuje ten proces.

Czy Combo Cleaner usunie infekcje malware, które były obecne w załączniku e-mail?

Tak, Combo Cleaner potrafi wykryć i usunąć większość znanych infekcji malware. Jednak zaawansowane zagrożenia mogą być głęboko osadzone w systemie. Przeprowadzenie pełnego skanowania jest konieczne, aby upewnić się, że żadne złośliwe komponenty nie pozostały ukryte.