Jakiego rodzaju oszustwem e-mailowym jest „Unresolved Inbound Items"

Czym jest oszustwo e-mailowe „Unresolved Inbound Items"?

Przeanalizowaliśmy ten e-mail i doszliśmy do wniosku, że jest to oszustwo typu phishing. Wiadomość podszywa się pod dostawcę usług poczty e-mail odbiorcy i fałszywie twierdzi, że istnieją nierozwiązane wiadomości przychodzące wymagające natychmiastowej uwagi. Jej celem jest kradzież danych logowania do poczty e-mail za pośrednictwem oszukańczej strony internetowej. E-mail należy zignorować i usunąć.

Przegląd oszustwa e-mailowego „Unresolved Inbound Items"

Wiadomość e-mail przychodzi z tematem „Domain restoration needed urgently" i jest podpisana jako pomoc techniczna nienazwanego dostawcy. Twierdzi, że adres e-mail odbiorcy zawiera nierozwiązane elementy przychodzące i nakłania go do kliknięcia „Inspect Messages" w celu ich przejrzenia. Etykieta statusu o treści „Requires review" jest używana do wywołania poczucia pilności.

Kliknięcie przycisku przekierowuje do strony phishingowej hostowanej za pośrednictwem Google Cloud Workstations pod adresem 9000-firebase-verify-1781672856551.cluster-axf5tvtfjjfekvhwxwkkkzsk2y.cloudworkstations[.]dev. Witryna ładuje w tle prawdziwą stronę Gmail, wyświetlając na wierzchu fałszywą nakładkę logowania.

Nakładka nosi tytuł „gmail Portal" i prosi odwiedzającego o podanie adresu e-mail i hasła. Prawdziwa strona Gmail widoczna za formularzem ma nadać fałszywemu logowaniu pozory wiarygodności. Wszelkie wprowadzone dane uwierzytelniające są wysyłane bezpośrednio do oszustów.

Strona phishingowa prawdopodobnie dostosowuje swój wygląd, aby pasował do dostawcy poczty e-mail odbiorcy. Użytkownik Gmaila widzi nakładkę w stylu Gmail, natomiast użytkownicy innych usług mogą napotkać formularz stylizowany na imitację ich własnego dostawcy.

Dzięki skradzionemu hasłu do poczty e-mail cyberprzestępcy uzyskują dostęp do skrzynki odbiorczej ofiary, mogą zresetować hasła do powiązanych usług, zebrać prywatne dane oraz wykorzystać przejęte konto do wysyłania kolejnych wiadomości phishingowych do kontaktów ofiary. Google i wszyscy legalni dostawcy poczty e-mail nie mają absolutnie nic wspólnego z tym oszustwem.

Oszustwa e-mailowe w ogólności

Podsumowując, ta wiadomość e-mail jest oszustwem phishingowym podszywającym się pod powiadomienie od dostawcy poczty e-mail odbiorcy. Prowadzi do fałszywej strony logowania zaprojektowanej w celu przechwycenia danych uwierzytelniających poczty e-mail. Odbiorcy powinni unikać interakcji z tą wiadomością oraz wprowadzania jakichkolwiek danych na stronach, do których ona odsyła. Warto również zauważyć, że oszukańcze wiadomości e-mail są czasami wykorzystywane do dostarczania malware.

Więcej przykładów phishingu i innych oszustw e-mailowych, które zbadaliśmy, to DHL Express Shipment Update, Administrator Update oraz Security Verification Needed.

W jaki sposób kampanie spamowe infekują komputery?

Kampanie spamowe rozprzestrzeniają malware za pośrednictwem złośliwych załączników do wiadomości e-mail lub linków prowadzących do szkodliwych witryn. Załączniki mogą obejmować pliki wykonywalne, dokumenty Office, pliki PDF, archiwa, pliki JavaScript i inne formaty. Otwarcie lub uruchomienie tych plików może uruchomić łańcuch instalacji malware na dotkniętym urządzeniu.

Linki w wiadomościach spamowych mogą przekierowywać odbiorców do witryn, które inicjują automatyczne pobieranie lub nakłaniają użytkowników do samodzielnego uruchomienia pliku. W większości przypadków przed naruszeniem systemu potrzebny jest pewien stopień interakcji użytkownika - taki jak otwarcie pliku lub włączenie złośliwych poleceń makr w dokumencie.

Jak uniknąć instalacji malware?

Zachowaj ostrożność w przypadku nieoczekiwanych wiadomości e-mail, w szczególności tych, które nakłaniają do kliknięcia linku lub otwarcia załącznika. Jeśli nie możesz zweryfikować nadawcy lub prośba wydaje się nietypowa, nie wchodź z nią w interakcję. Tam, gdzie to możliwe, potwierdź wiadomość za pomocą oficjalnych metod kontaktu przed podjęciem jakichkolwiek działań.

Pobieraj oprogramowanie wyłącznie z oficjalnych witryn i zweryfikowanych sklepów. Unikaj pirackich treści, złamanych programów i generatorów kluczy, ponieważ są one częstymi nośnikami malware. Regularnie aktualizuj system operacyjny i zainstalowane aplikacje.

Korzystaj z renomowanego programu chroniącego przed malware i utrzymuj go aktywnym. Nie zezwalaj nieznanym witrynom na wysyłanie powiadomień przeglądarki. Jeśli otworzyłeś już podejrzany załącznik, uruchom skanowanie za pomocą Combo Cleaner Antivirus dla Windows, aby wykryć i usunąć wszelkie zagrożenia, które mogły zostać zainstalowane.

Tekst przedstawiony w wiadomości e-mail „Unresolved Inbound Items Email Scam":

Subject: Domain restoration needed urgently

Account Notification

Hello ********,

We discovered unresolved inbound items tied to the address ( ******** ). To review and manage those items, please follow the secure action below.
Current status: Requires review

Recommended steps:

Open the link below to inspect the items
Confirm retrieval where applicable
Contact support if you need assistance: Support

[Inspect Messages]

After completing the action, please verify your primary and junk folders. If something looks unfamiliar, reach out to your technical team promptly.

Regards,
******** Support
This communication is intended for the listed recipient. If you received it in error, please contact your administrator.

Fałszywa strona logowania do usługi poczty e-mail używana w tym oszustwie:

Natychmiastowe automatyczne usunięcie malware:

Ręczne usuwanie zagrożenia może być długim i skomplikowanym procesem, który wymaga zaawansowanych umiejętności obsługi komputera. Combo Cleaner to profesjonalne narzędzie do automatycznego usuwania malware, które jest zalecane do pozbycia się złośliwego oprogramowania. Pobierz je, klikając poniższy przycisk:

Pobierając jakiekolwiek oprogramowanie wyszczególnione na tej stronie zgadzasz się z naszą Polityką prywatności oraz Regulaminem. Aby korzystać z w pełni funkcjonalnego produktu, musisz kupić licencję na Combo Cleaner. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Combo Cleaner jest własnością i jest zarządzane przez RCS LT, spółkę macierzystą PCRisk.

Szybkie menu:

• Czym jest Unresolved Inbound Items oszustwo phishingowe?
• Typy złośliwych wiadomości e-mailowych.
• Jak rozpoznać złośliwy e-mail?
• Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

Typy złośliwych wiadomości e-mailowych:

E-maile phishingowe

Najczęściej cyberprzestępcy wykorzystują zwodnicze e-maile, aby nakłonić użytkowników internetu do podania swoich poufnych informacji prywatnych, na przykład danych logowania do różnych usług online, kont e-mail lub informacji bankowych online.

Takie ataki nazywane są phishingiem. W ataku phishingowym cyberprzestępcy zwykle wysyłają wiadomość e-mail z logo popularnej usługi (na przykład Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), tworzą wrażenie pilności (zły adres wysyłki, nieaktualne hasło itp.) i umieszczają link, który mają nadzieję ich potencjalne ofiary klikną.

Po kliknięciu linku prezentowanego w takiej wiadomości ofiary są przekierowywane na fałszywą stronę internetową, która wygląda identycznie lub bardzo podobnie do oryginalnej. Ofiary są następnie proszone o podanie hasła, danych karty kredytowej lub innych informacji, które zostały skradzione przez cyberprzestępców.

 E-maile ze złośliwymi załącznikami

Innym popularnym wektorem ataku jest poczta spamowa ze złośliwymi załącznikami, które infekują komputery użytkowników malware. Złośliwe załączniki zwykle zawierają trojany zdolne do kradzieży haseł, informacji bankowych i innych poufnych informacji.

W przypadku takich ataków głównym celem cyberprzestępców jest nakłonienie potencjalnych ofiar do otwarcia zainfekowanego załącznika do wiadomości e-mail. Aby osiągnąć ten cel, wiadomości e-mail wspominają zwykle o ostatnio otrzymanych fakturach, faksach lub wiadomościach głosowych.

Jeśli potencjalna ofiara wpadnie w pułapkę i otworzy załącznik, jej komputery zostaną zainfekowane, a cyberprzestępcy mogą zebrać wiele poufnych informacji.

Chociaż jest to bardziej skomplikowana metoda kradzieży danych osobowych (filtry spamu i programy antywirusowe zwykle wykrywają takie próby), jeśli cyberprzestępcy będą skuteczni, mogą uzyskać znacznie szerszy wachlarz danych i zbierać informacje przez długi czas.

 E-maile wyłudzenia seksualnego

To jest rodzaj phishingu. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomość e-mail z informacją, że cyberprzestępca może uzyskać dostęp do kamery internetowej potencjalnej ofiary i ma nagranie wideo przedstawiające masturbację.

Aby pozbyć się wideo, ofiary proszone są o zapłacenie okupu (zwykle przy użyciu Bitcoin lub innej kryptowaluty). Niemniej jednak wszystkie te twierdzenia są fałszywe — użytkownicy, którzy otrzymują takie wiadomości, powinni je zignorować i usunąć.

Jak rozpoznać złośliwy e-mail?

Chociaż cyberprzestępcy starają się, aby ich wiadomości z przynętą wyglądały na wiarygodne, oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, próbując wykryć e-mail phishingowy:

• Sprawdź adres e-mail nadawcy („od"): Najedź kursorem myszy na adres „od" i sprawdź, czy jest prawidłowy. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, sprawdź, czy adres e-mail to @microsoft.com, a nie coś podejrzanego, takiego jak @m1crosoft.com, @microsoft.com, @account-security-noreply.com itp.
• Sprawdź ogólne powitania: Jeśli powitanie w wiadomości brzmi „Szanowny użytkowniku", „Szanowny @twojamail.com", „Szanowny drogi kliencie", powinno to wzbudzić podejrzliwość. Najczęściej firmy zwracają się do ciebie po imieniu. Brak tych informacji może sygnalizować próbę phishingu.
• Sprawdź linki w wiadomości e-mail: Umieść wskaźnik myszy nad linkiem przedstawionym w e-mailu. Jeśli link wydaje się podejrzany, nie klikaj go. Przykładowo, jeśli otrzymałeś wiadomość od Microsoft, a link w wiadomości wskazuje, że prowadzi do adresu firebasestorage.googleapis.com/v0... nie powinieneś mu ufać. Najlepiej nie klikać żadnych linków w e-mailach, a najpierw odwiedzić witrynę firmy, która wysłała ci wiadomość.
• Nie ufaj ślepo załącznikom wiadomości e-mail: Najczęściej legalne firmy proszą cię o zalogowanie się na ich stronie internetowej i przejrzenie znajdujących się tam dokumentów. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z załącznikiem, dobrym pomysłem jest przeskanowanie jej programem antywirusowym. Zainfekowane załączniki do wiadomości e-mail są powszechnym wektorem ataku wykorzystywanym przez cyberprzestępców.

Aby zminimalizować ryzyko otwarcia phishingu i złośliwych wiadomości e-mail, zalecamy użycie  Combo Cleaner Antivirus dla Windows. 

Przykład spamowej wiadomości e-mail:

Co zrobić jeśli dałeś się oszukać e-mailowi ze spamem?

• Jeśli kliknąłeś link w wiadomości phishingowej i wprowadziłeś hasło - pamiętaj o jak najszybszej zmianie hasła. Zwykle cyberprzestępcy zbierają skradzione dane uwierzytelniające, a następnie sprzedają je innym grupom, które wykorzystują je do złośliwych celów. Jeśli zmienisz hasło w odpowiednim czasie, istnieje szansa, że przestępcy nie będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby wyrządzić jakiekolwiek szkody.
• Jeśli podałeś dane swojej karty kredytowej - jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Istnieje duża szansa, że będziesz musiał anulować zagrożoną kartę kredytową i uzyskać nową.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek oznaki kradzieży tożsamości - powinieneś natychmiast skontaktować się z Federalną Komisją Handlu. Ta instytucja zbierze informacje o twojej sytuacji i stworzy osobisty plan naprawczy.
• Jeśli otworzyłeś złośliwy załącznik - twój komputer jest prawdopodobnie zainfekowany i powinieneś go przeskanować za pomocą renomowanej aplikacji antywirusowej. W tym celu zalecamy użycie Combo Cleaner Antivirus dla Windows.
• Pomóż innym użytkownikom internetu - zgłaszaj e-maile phishingowe do Roboczej Grupy Antyphishingowej, Centrum Skarg Przestępczości Internetowej, Narodowego Centrum Informacji o Przestępstwach Finansowych i Departamentu Sprawiedliwości USA.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego otrzymałem tę wiadomość e-mail?

Cyberprzestępcy wysyłają oszukańcze wiadomości e-mail masowo na adresy zebrane z wycieków danych, fałszywych witryn i podobnych źródeł. Wiadomości nie są kierowane osobiście - tysiące odbiorców mogą otrzymać tę samą wiadomość w tym samym czasie.

Podałem moje dane osobowe, dając się oszukać tą wiadomością e-mail, co powinienem zrobić?

Natychmiast zmień hasło do poczty e-mail. Zaktualizuj również hasła do wszelkich innych kont, na których używasz tych samych danych uwierzytelniających.

Jeśli udostępniłeś także bardziej poufne dane, takie jak dane identyfikacyjne lub płatnicze, niezwłocznie skontaktuj się z odpowiednimi instytucjami lub organami.

Pobrałem i otworzyłem złośliwy plik załączony do wiadomości e-mail, czy mój komputer jest zainfekowany?

Pliki wykonywalne zazwyczaj powodują infekcję zaraz po ich otwarciu. Typy dokumentów, takie jak pliki PDF lub Word, na ogół niosą niższe bezpośrednie ryzyko, ale mogą nadal wymagać od użytkownika włączenia makr lub podjęcia innego działania przed aktywacją malware. Poziom ryzyka zależy od typu pliku i tego, jakie działania zostały podjęte.

Przeczytałem wiadomość e-mail, ale nie otworzyłem załącznika, czy mój komputer jest zainfekowany?

Nie. Przeczytanie wiadomości e-mail nie może zainfekować twojego komputera. Malware aktywuje się tylko wtedy, gdy użytkownik wejdzie w interakcję ze złośliwą zawartością, taką jak otwarcie załączonego pliku lub kliknięcie szkodliwego linku.

Czy Combo Cleaner usunie infekcje malware obecne w załączniku wiadomości e-mail?

Combo Cleaner jest w stanie wykryć i usunąć większość znanego malware. Zalecane jest przeprowadzenie pełnego skanowania systemu, ponieważ niektóre zaawansowane zagrożenia mogą ukrywać się głębiej i wymagać dokładnego przeszukania w celu ich zidentyfikowania i usunięcia.